Часто держатели карт сталкиваются с трудно опознаваемыми списаниями. В выписке могут фигурировать непонятные сокращения или MMC-коды магазинов. В этих случаях критично оперативно разобраться в ситуации и приостановить денежные операции. К примеру, отмечены случаи, когда пользователи карт замечают операции от AO TSPL. В статье поясним, кто инициирует такие платежи и как от них отказаться.
AO TSPL в выписке: расшифровка и причины списаний
Термин «Pokupka AO TSPL» связан с оплатой сервисов в рамках экосистемы Сбербанка или его партнеров. AO TSPL (ЦПЛ) — это Акционерное Общество «Центр Программ Лояльности», IT-компания, разрабатывающая для Сбербанка программное обеспечение и платформы для взаимодействия с клиентами и укрепления их лояльности.
Списание средств может быть результатом использования таких сервисов, как СберПрайм, СберПрайм+ или участия в программе лояльности СберСпасибо. К этому же списку относятся платежи за услуги кинотеатра ОККО, музыкального сервиса СберЗвук или покупки на МегаМаркете.
Например, в случае с СберПрайм клиент мог активировать подписку, воспользовавшись промо-периодом на 30 или 60 дней. При активации необходимо было привязать карту и подтвердить услугу. По истечении пробного периода с карты списывается 199 рублей за продление услуги, что отражается в выписке как AO TSPL.
Получив уведомление с ссылкой на чек от platformOFD, можно перейти по ней и уточнить детали операции. В чеке будет указано, за какой именно сервис или товар произведено списание.
Как отменить подписку AO TSPL
Чтобы прекратить списания по AO TSPL, необходимо отменить активированные сервисы в экосистеме Сбербанка и на платформах его партнеров. Обычно для управления подписками используется Сбер ID, связанный с номером вашего телефона.
Отключение через сайт Сбербанка
- Зайдите на https://profile.sber.ru, войдите через Сбер ID.
- Откройте вкладку «Подписки».
- Выберите нужную услугу и кликните «Отключить».
Отключение через мобильное приложение Сбербанка
- Откройте приложение Сбербанка.
- В профиле выберите «Все сервисы».
- Найдите «СберПрайм».
- Отмените подписку в настройках выбранной услуги.
Отключение на партнерских платформах
Проверьте и отмените подписки на таких платформах, как ОККО, Звук, Маркет, Delivery Club, СитиМобил и другие. Например, для ОККО:
- Авторизуйтесь на https://okko.tv.
- В профиле перейдите в настройки.
- В разделе «Подписки» отключите ненужную услугу.
Обращение в службу поддержки Сбербанка
- Позвоните по номеру +7 (495) 500-55-50 или 900 для операторов РФ.
- Следуйте инструкциям автоответчика для связи с оператором.
- Сообщите ФИО, номер телефона и детали транзакции AO TSPL, такие как код операции, дату и сумму.
Специалист банка поможет выяснить причину списаний и расскажет, как деактивировать автоматические платежи. Вы также можете оформить запрос на остановку дальнейших списаний.
Можно ли вернуть деньги?
Если вы не воспользовались услугами по подписке, вам доступен возврат денег. Для этого обратитесь в сервис, где была оформлена подписка. Лучше всего связаться с горячей линией и объяснить суть проблемы. Укажите причины запроса возврата, например, нежелательное оформление подписки. Оператор примет вашу просьбу устно и подготовит заявление на возврат или предоставит необходимые формы для заполнения.
Обратите внимание: вероятность положительного решения по возврату возрастает, если вы не пользовались предоставленными услугами и контентом.
Несанкционированные списания от AO TSPL
Если вы столкнулись со списанием AO TSPL, которое не авторизовывали, срочно примите меры безопасности. Ограничьте возможности карты для интернет-операций через настройки. Установите лимиты на онлайн-траты или полностью заблокируйте интернет-покупки. Свяжитесь со службой поддержки банка, сообщите о неправомерном списании. Запросите проведение проверки.
Для клиентов Сбербанка: в приложении перейдите в раздел «Безопасность». Изучите, куда привязаны ваши счета и карты. Обнаружив нежелательные подписки, отключите их незамедлительно.
