...

FaServ.ru как отключить СМС рассылку

Оформление товаров в кредит или рассрочку часто сопровождается навязыванием дополнительных услуг, таких как платные СМС-рассылки. Одним из сервисов, предоставляющих подобные услуги, является FaServ.ru, который осуществляет информирование клиентов о задолженностях и сроках внесения платежей. Однако, многие покупатели сталкиваются с трудностями при попытке отключить навязанную услугу и вернуть потраченные деньги. В данной статье мы подробно рассмотрим, как работает сервис FaServ.ru, каким образом кредитные брокеры включают его в договор, и что необходимо предпринять для отказа от рассылки и возврата денежных средств.FaServ.ru как отключить СМС рассылку

Механизм активации рассылки от FaServ — как это происходит?

Получение сообщений от FaServ.ru или Servisfa.ru на телефон клиента указывает на то, что ему была подключена платная услуга СМС-информирования от АО «Финансовое Агентство». Эти сообщения могут содержать информацию о задолженностях по кредитам или датах предстоящих платежей.

Подобные услуги часто навязываются покупателям при оформлении товаров в кредит или рассрочку, особенно в крупных магазинах или торговых сетях, специализирующихся на продаже мебели, техники или стройматериалов. Процесс оформления кредита включает в себя подписание договора, в котором прописаны различные дополнительные услуги. Наряду с SMS-информированием, в договор могут быть включены такие опции, как страхование, онлайн-консультации, юридическая поддержка и другие.

Кредитные договоры обычно оформляются брокерами или банковскими сотрудниками непосредственно в торговых залах магазинов. Невнимательный клиент может не заметить пункт о подключении дополнительных услуг и случайно согласиться на них.

Если же покупатель обнаружит ненужный сервис и попросит убрать его из договора, ему могут отказать в предоставлении кредита или рассрочки. Стоит помнить, что при навязывании услуги клиенту могут обещать легкость ее отключения и беспроблемный возврат денег.

Рассылку осуществляет АО «Финансовое Агентство» — компания, не имеющая прямого отношения к магазину или банку. В кредитном договоре ее услуги могут быть представлены как партнерские и добровольные.

Стоимость SMS-информирования напрямую зависит от суммы кредита: чем больше сумма покупки, тем выше цена услуги. Кроме того, предусмотрена высокая «комиссия подключения», которая не всегда явно указывается в договоре. Так, при стоимости SMS-рассылки в 500 рублей комиссия за ее активацию достигает 2000 рублей.

Основные функции сервиса FaServ.ru для пользователей

Веб-сайт https://faserv.ru создан для управления СМС-уведомлениями напрямую. Пользователи могут через этот сервис проверять статус активности рассылки и сверять актуальность своего номера телефона. Сайт также предоставляет возможность обновления личных данных клиента и подачи заявки на отключение услуги.

На портале размещена вся необходимая документация, которая подтверждает законность работы компании, включая ссылки на формы для отмены соглашения с АО «Финансовое Агентство».

Отключение рассылки FaServ и возврат средств: пошаговая инструкция

Чтобы отключить рассылку от FaServ.ru и инициировать возврат средств, выполните следующие действия:

  1. Зайдите на официальный сайт сервиса по адресу https://faserv.ru.FaServ.ru как отключить СМС рассылку
  2. Введите номер телефона, ассоциированный с вашим кредитным договором, и выполните вход в систему.
  3. В личном кабинете найдите раздел, отвечающий за управление подписками, и выберите опцию для приостановки рассылки. Для подтверждения действия используйте код, полученный в СМС.
  4. После этого перейдите в раздел, посвященный финансовым вопросам, и нажмите на кнопку для инициации процедуры возврата денежных средств. Подтвердите свое намерение, введя код из повторного SMS-сообщения.
  5. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс.

Если вы столкнетесь с трудностями при попытке отключить рассылку или возвратить деньги, рекомендуется обратиться за помощью, следуя этим шагам:

  • Отправьте запрос на электронную почту компании: sms@servicefa.ru и sms@financialagency.ru, указав в письме свой телефон и номер кредитного договора. Срок обработки запроса составляют до пяти рабочих дней.
  • Используйте номер горячей линии компании +7 (499) 992-20-17 для получения консультации от специалиста.
  • Обратитесь в магазин или торговую точку, где был оформлен кредитный договор, имея при себе оригинал договора, паспорт и квитанцию об оплате. Запросите инструкции и шаблоны заявлений для отказа от услуг и возврата денег.
  • Свяжитесь с поддержкой банка, который предоставил кредит, и подайте жалобу на действия кредитного брокера «Финансовое агентство», запросив информацию о дальнейших действиях.

При подаче заявления на возврат убедитесь, что вы указали требование как на возврат средств за СМС-информирование, так и за комиссию за подключение, размер которой может значительно превышать стоимость услуги.

Исходя из отзывов клиентов, успешно вернувших средства, можно сделать вывод, что компания может затягивать процесс отключения услуги или возврата денег. В таких ситуациях финансовые эксперты советуют обращаться в Роспотребнадзор с детально описанной жалобой на действия компании.

Как действовать, если форма отключения услуги не функционирует

Если форма отключения на сайте не функционирует должным образом, следует учитывать несколько факторов и действий для решения проблемы:

  1. Задержка активации номера в системе. Информация о зарегистрированном номере телефона обычно загружается в базу данных сервиса в течение 1-2 дней после активации услуги. До завершения этого процесса телефон может не быть распознан сайтом.
  2. Обновление данных о телефонах. Данные о номерах обновляются каждые два дня, поэтому может потребоваться время, прежде чем номер станет доступным в системе.
  3. Задержка получения кода отключения. Сообщения с кодом для отключения услуги могут приходить с задержкой. Рекомендуется ожидать и не повторять запрос до получения SMS.
  4. Использование альтернативного браузера. Проблемы с формой отключения могут быть связаны с особенностями используемого браузера. В таком случае смена браузера на другой, например, с Google Chrome на Яндекс Браузер или Microsoft Edge, может помочь.
  5. Повторная попытка отключения. Временные технические неполадки могут быть причиной неработающей формы. Повторное выполнение процедуры отключения через несколько часов может привести к успеху.
  6. Проверка папки со спамом. Важные сообщения от сервиса могут автоматически попадать в папку со спамом или блокироваться устройством. Проверка этой папки на наличие сообщений от сервиса рассылки рекомендуется в процессе отписки.
  7. Обращение в случае ошибочного добавления в рассылку. Если услугами кредитного брокера не пользовались, но пришло сообщение от FaServ, это может указывать на ошибочное добавление номера в базу рассылки. В таком случае блокировка списаний может быть выполнена через функции блокировки спама на устройстве.

Заключение

Платная рассылка от FaServ.ru может стать неприятным сюрпризом для покупателей, оформляющих товары в кредит или рассрочку. Однако, даже если услуга была подключена без явного согласия клиента, от нее можно отказаться и вернуть свои деньги. Для этого необходимо следовать пошаговой инструкции по отключению услуги через сайт FaServ.ru или обратиться напрямую в компанию, магазин или банк. Если же возникают трудности, следует обращаться в контролирующие органы, такие как Роспотребнадзор, для защиты своих прав потребителя.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

Adblock
detector