Если проверка выявит подлинность вашей информации, вы сможете получить доступ к вашему аккаунту в течение 24 часов в Инстаграм

Многие пользователи Инстаграм столкнулись с сообщением «Спасибо за предоставленную информацию. Если проверка выявит подлинность вашей информации, вы сможете получить доступ к вашему аккаунту в течение 24 часов».  Далее разберем с чем связанно такое сообщения и какие трудности могут ожидать пользователя учетной записи.

Почему идет проверка информации на подлинность

Наиболее вероятная причина проверки информации на подлинность – жалобы других пользователей Instagram на учетную запись. В случае появления такого системного сообщения модераторы социальной сети будут проверять аккаунт на наличие запрещенного контента и прочих нарушений. На протяжении последующих 24 часов не имеет смысла обращаться в техническую поддержку и предпринимать какие-либо шаги для ускорения процесса.

Если администраторы Инстаграм решат, что контент соответствует требованиям ресурса, они разблокируют страницу. Однако в случае выявления недопустимых нарушений при попытке авторизоваться в профиле на экране отобразится сообщение «Ваш аккаунт заблокирован». Для получения информации о причинах блокировки нужно кликнуть по клавише «Подробнее». Ссылка будет содержать инструкцию по восстановлению доступа к учетной записи.

Если аккаунт был заблокирован без права восстановления, можно сохранить фото и короткие видеоролики для размещения на новом профиле. Для этого потребуется авторизоваться в своей учетной записи, используя браузерную версию Instagram. Даже если по прошествии 24 часов сообщение о проверке информации на подлинность не исчезла, не стоит отчаиваться. Из-за высокой загруженности служба технической поддержки Инстаграм может работать медленно.

За что могут забанить аккаунт

Существует множество причин, по которым аккаунт в Instagram может быть заблокирован, однако наиболее вероятными являются следующие факторы:

1. Накрутка. В 2020 году алгоритмы Instagram были обновлены. В случае обнаружения подозрительной активности, связанной с использованием автоматизированных сервисов, аккаунт может быть заблокирован. Поэтому не рекомендуется прибегать к масслайкингу и массфоловингу.
2. Превышение лимитов. В настоящее время актуальны следующие лимиты: не более 500 лайков в сутки, не более 1000 подписок в день, не более 14 комментариев в час и не более 100 сообщений в Direct в сутки.
3. Выкладывание запрещенного контента: обнаженной натуры, оружия, наркотиков, а также публикаций, разжигающих ненависть и оскорбляющих чьи-либо чувства.
4. Нарушение авторских прав, размещение чужих фотографий, видеороликов и аудиофайлов, а также копирование информации с других аккаунтов.

Учетная запись в Инстаграм может быть заблокирована из-за одновременного использования нескольких IP-адресов, частого редактирования постов и публикации одинаковых материалов с различных профилей.

Заполнение формы на восстановление аккаунта

Для восстановления доступа к аккаунту нужно нажать на ссылку «Подробнее», которая автоматически открывается при переходе по ссылке из сообщения о блокировке. Потребуется кликнуть по клавише «Сообщите нам об этом» (находится нижней части уведомления), после чего на экране отобразится форма, позволяющая восстановить учетную запись. Заполнять заявку необходимо следующим образом:

1. Указать полное имя и фамилию, адрес электронной почты, привязанный к Instagram-аккаунту, и номер мобильного телефона.
2. Описать причину, почему администрация социальной сети должна отменить решение о деактивации профиля.
3. Ознакомиться с правилами Инстаграм, открыв раздел «Нормы» (выделен голубым шрифтом) и убедиться в том, что ни один из пунктов не был нарушен.
4. Отметить, используется ли учетная запись для презентаций компаний или брендов. Если аккаунт закреплен за компанией или представляет торговую марку, нужно прикрепить к заявке подтверждающую документацию.
5. Написать, из какой страны и региона подается заявка.
6. Остается установить галочку возле пункта «Я понимаю» и нажать на клавишу «Отправить».

Если ответ от администрации ресурса не поступит в течение 72 часов, стоит повторно отправить заявку на восстановление доступа. Даже в случае отказа можно создать еще одно обращение, добавив новые подробности, описывающие ситуацию с блокировкой. На восстановление аккаунта может уйти несколько недель или месяцев, но тем не менее возврат доступа – задача вполне выполнимая.

Что делать, если ваш аккаунт пытаются украсть мошенники

Аккаунты, имеющие большое количество подписчиков, вызывают интерес мошенников. Одним из самых распространенных способов кражи является рассылка фейковых сообщений от имени администрации ресурса. Чаще всего злоумышленники указывают на то, что владелец учетной записи нарушил авторские права. Instagram не занимается рассылкой подобных сообщений, поэтому можно смело игнорировать их или писать жалобы в службу поддержки. Официальные сообщения от администрации социальной сети начинаются с «help.instagram.com» или «instagram.com». Для того, чтобы обезопасить свой профиль от посягательств мошенников, стоит взять на вооружение следующие рекомендации:

• не отвечать на письма от Инстаграм, которые приходят на электронный адрес;
• не переходить по ссылкам из писем, поскольку они могут вести на фишинговые ресурсы;
• не скачивать приложения для Instagram из сомнительных источников, так как они могут содержать вредоносные файлы;
• загружать обновления и любые дополнения нужно исключительно из AppStore и Play Market;
• подключить защиту с помощью двухфакторной аутентификации;
• пользоваться проверенными антивирусными приложениями.

Если мошенники украдут пароли и получат доступ к профилю, они могут присылать письма с предложением вернуть учетную запись за определенную плату. Соглашаться на их условия настоятельно не рекомендуется. Скриншоты переписки со злоумышленниками стоит прикрепить к запросу.

Заключение

В случае возникновения сообщения в Инстаграм «Если проверка выявит подлинность вашей информации, вы сможете получить доступ к вашему аккаунту в течение 24 часов», стоит подождать 72 часа, после чего заполнить форму на восстановление аккаунта.