У многих абонентов Мегафон возникают проблемы с доступом к сайту мобильного оператора и различные баги при отключении услуги. Зачастую трудности с авторизацией в личном кабинете на портале megafon.ru сопровождаются появлением системного уведомления «Код ошибки 1020». О том, как решить данную проблему, можно узнать из этой статьи.
Что означает ошибка 1020
Ошибка с кодом 1020 означает, что попытка подключиться к сайту Мегафона была автоматически заблокирована. Портал megafon.ru работает с прокси-серверами Cloudflare которые предоставляют точки присутствия в Content Delivery Network (сеть доставки контента). Ошибка 1020 указывает на нарушение одного из правил файрвола (брандмауэра). Брандмауэр необходим для защиты сетей и устройств от вредоносного программного обеспечения и прочих угроз исходящих от киберпреступников.
Многие web-ресурсы используют сети доставки контента CDN для повышения производительности. При открытии сайта система подключает юзера к ближайшему серверу (на основе полученных геоданных). Сеть серверов Cloudflare применяется не только для повышения производительности, но и для защиты web-ресурсов от хакерских атак. Distributed Denial of Service (распределенный отказ в обслуживании) – популярный метод перегрузки пропускных каналов, который используется киберпреступниками для нарушения работы различных интернет-сервисов.
Причины из-за которых появляется ошибка 1020
Ошибка с кодом 1020 может быть вызвана различными факторами. К примеру, Content Delivery Network идентифицирует IP как заблокированный системой безопасности и запрещает ему доступ к сайту. Cloudflare взаимодействует с cookie-файлами которые хранятся в памяти ПК. В них содержится различная информация необходимая для обеспечения безопасности web-ресурсов. В случае возникновения разногласия между сайтами и cookie-файлами доступ автоматически блокируется.
Способы решения
Главное предназначение ошибки с кодом 1020 – защита web-ресурса от потенциально опасных пользователей. Однако зачастую блокируются IP-адреса, не представляющие никаких угроз. Для решения проблемы нужно прибегнуть к помощи одного из следующих способов:
Включить Cookie
Принадлежащие компании Cloudflare серверы используют cookie-файлы для управления доступом к ресурсу. Поэтому нужно зайти в раздел настроек браузера и убедиться в том, что cookie-файлы разрешены, в противном случае Мегафон может запретить доступ к сайту. Например, в Yandex Browser данная опция находится в «Расширенных настройках сайтов». Для того, чтобы возобновить доступ к ресурсу, нужно предоставить разрешение на хранение cookie-файлов.
Очистить кэш
Во время просмотра сайта на ПК сохраняются определенные файлы. При повторном посещении web-ресурса файлы не всегда обновляются в автоматическом режиме. По этой причине оперативная память сохраняет часть неактуальных (устаревших) файлов. Из-за подобных файлов может возникнуть сбой, и пользователь не получит доступ к порталу megafon.ru. Для решения проблемы нужно почистить кэш браузера, в результате чего устаревшие записи будут перезагружены. После обновления файлов пользователь сможет снова зайти на сайт megafon.ru и авторизоваться в личном кабинете.
Отключить расширения
В большинстве современных браузеров предусмотрена опция установки различных расширений. Эти компьютерные программы увеличивают функциональные возможности браузера, однако они способны заблокировать cookie-файлы. Многие юзеры используют расширения для повышения конфиденциальности или скачивания контента. Их негативной стороной являются сложности, которые нередко возникают при попытке зайти на определенный ресурс функционирующий на базе инфраструктуры CDN (Content Delivery Network). Для решения проблемы запрета доступа к сайту стоит отключить все расширения блокирующие cookie-файлы. После этого нужно повторить попытку входа на портал megafon.ru.
Воспользоваться альтернативным браузером
Если ни один из перечисленных выше способов не помог решить проблему, стоит попробовать зайти на сайт megafon.ru через альтернативный браузер. К примеру, если до этого использовался браузер Mozilla Firefox, нужно открыть портал Мегафона через Yandex Browser или Google Chrome. Предварительно необходимо очистить кэш и куки-файлы.
Подключиться к другой сети
Данный вариант подходит для людей, имеющих возможность воспользоваться альтернативной сетью. Для решения проблемы с доступом к сайту megafon.ru стоит подключиться к стороннему Wi-Fi или мобильному интернету. Для раздачи интернета со своего телефона необходимо произвести настройку точки доступа. Чаще всего этот способ позволяет обойти блокировку и получить доступ к порталу Мегафона.
Что делать, если ни один из способов не помог решить проблему
Если ни одним из вышеперечисленных способов проблему решить не получилось, вероятней всего причиной является сбой на серверах мобильного оператора. Если спустя некоторое время доступ к сайту не восстановился, нужно зайти в раздел настроек Cloudflare и ознакомиться с журналом активности юзеров. Здесь находится информация о заблокированных IP-адресах. В меню настроек Cloudflare можно добавить нужный IP для получения доступа к сайту megafon.ru. После изучения информации в настройках журнала активности будет понятно, принесет ли пользу смена правил брандмауэра – фильтра, ограждающего локальную компьютерную сеть от глобального интернета.
Если исправить ошибку доступа самостоятельно не получается, стоит обратиться за помощью в службу поддержки мобильного оператора. Представители Мегафона могут предоставить информацию о причинах проблемы, подсказать оптимальное решение или отключить услугу. Нужно учитывать, что приоритетность рассмотрения заявок зависит от тарифного плана, которым пользуется абонент. Связаться с техподдержкой можно по номерам 0555 и 8-800-5500555, а также через сайт или чат в приложении Мегафон.
Ошибка с кодом 1020 является одним из способов блокировки доступа к сайту нежелательным юзерам. Помимо сети Content Delivery Network используются и альтернативные варианты увеличения уровня безопасности и защиты ресурса. В числе дополнительных мер безопасности: аренда надежных хостингов, шифрование по протоколу безопасности Secure Sockets Layer, применение безопасного протокола передачи данных HTTPS, резервные копии сайта и безопасные пароли доступа.
Заключение
Код ошибки 1020 при попытке зайти на сайт megafon.ru указывает на автоматическую блокировку IP-адреса в связи с потенциальной опасностью. Для решения проблемы нужно разрешить cookie в настройках браузера, отключить расширения, воспользоваться альтернативным браузером либо сменить тип подключения. В случае возникновения любых затруднений, возникающих при отключении услуги или попытке авторизоваться в личном кабинете, стоит обратиться за помощью в службу поддержки Мегафон.
