Наличие транзакций с названием «Love Bot Volzhsk RUS» указывает на действующую подписку, оформленную через сервис LoveBot в Телеграме или ВКонтакте. Списание денежных средств происходит из-за того, что владелец карты самостоятельно дал согласие на продление услуг.
В данной статье будет подробно рассмотрен принцип работы подобных ботов и причины, по которым клиентам не предоставляется открытая информация о платных подписках. Кроме того, будут предоставлены пошаговые инструкции по отключению услуги и полному возврату списанных средств.
Что такое Love Bot и как он работает
Чат-бот Лав Бот получил широкое распространение в мессенджере Телеграм и социальной сети ВКонтакте. Принцип функционирования бота заключается в обмене анонимными сообщениями и оценками с другими пользователями чата. После создания аккаунта генерируется уникальная ссылка. Поделившись ею с друзьями, пользователь получает возможность обмениваться скрытыми посланиями, ставить реакции и оценивать различные качества собеседника, такие как характер, интеллект, чувство юмора. Ранее уже был описан похожий сервис под названием «Оцени меня».
Следует отметить, что Лав Бот — это обобщенное название, которое используется для обозначения различных сервисов. Например, в сети существует проект love-bot.info с аналогичным функционалом. Кроме того, есть сервисы vk.com/lovbot и mylovebot.ru, позволяющие отслеживать активность друзей и подписчиков на странице пользователя. Однако большинство подобных сервисов недолговечны и часто перезапускаются под новыми названиями.
Причины списания средств
Автоматическое списание денежных средств происходит из-за того, что все вышеупомянутые сервисы используют подписочную модель. Пользователям предлагается VIP-доступ, открывающий дополнительные возможности. Например, можно узнать реального отправителя сообщения, ставить неограниченное количество реакций и отправлять сообщения в чате без ограничений.
Для привлечения клиентов к оформлению вип-подписки им предоставляется ознакомительный период. Сервис love-bot.info предлагает услугу за 19 рублей на 3 дня, а lovbot дает первые три дня за 1 рубль.
В каждом случае оплата осуществляется с помощью карты, реквизиты которой необходимо ввести в платежную форму. После подтверждения оплаты система подключает к карте функцию автопродления. По истечении пробного периода подписка автоматически продлевается до полного тарифа, который может составлять 290 рублей в неделю или 90 рублей в день.
Инструкция по отмене подписки на Love Bot
Чтобы прекратить автоматическое списание денег за сервис Love Bot Volzhsk RUS, требуется зайти в активный диалог с чат-ботом и деактивировать подписку командами /unsubscribe или /stop. Выполните следующие шаги:
- Запустите приложения Телеграм и ВК. Найдите активный чат с ботом Love Bot. Обратите внимание, что диалог может называться иначе.
- Раскройте меню бота (обычно находится внизу экрана).
- Кликните на меню → выберите вкладку «Подписка» → нажмите кнопку «Отменить продление».
- При удачной отмене появится уведомление. Для проверки введите команду /unsubscribe.
Иногда бот предоставляет ссылку для отписки. Так, перейдя по адресу https://love-bot.info/unsubscribe, можно отключить услугу сканербота. Введите платежные данные и кликните «Отписаться».
В каких случаях стоит заблокировать платежи LoveBot по карте?
К сожалению, среди аналогичных сервисов нередко попадаются недобросовестные. Формально они дают возможность отписаться, но на деле продолжают снимать деньги. Специалисты по финансам советуют внимательно следить за такими услугами и контролировать возникновение новых списаний. Если оплата (или попытка списания) повторится — необходимо заблокировать онлайн-покупки по карте.
Ограничить автоматические платежи по подпискам можно несколькими путями:
- активировать общую блокировку;
- запретить проведение покупок онлайн;
- установить минимальный лимит для оплаты в интернете.
Все эти опции легко настраиваются в персональном аккаунте онлайн-банка и настройках банковской карты. Однако их местоположение и названия могут отличаться в зависимости от банка, поэтому при трудностях обращайтесь в службу поддержки.
После ограничения доступа к средствам на карте — обратитесь в саппорт Лав Бот, урегулируйте вопрос полной деактивации подписки и удаления данных карты.
Процедура возврата денежных средств в полном размере
Вопрос возврата денег решается через администрацию чат-бота. Контактные данные саппорта обычно указаны в описании бота — чаще всего, это ссылка на отдельный канал. Отправьте короткое заявление, указав дату оформления подписки и причины, по которым вы хотите расторгнуть соглашение и получить деньги обратно на карту. После рассмотрения заявки у вас запросят информацию о платежах и предоставят инструкции по возврату.
Если администрация откажет в возврате средств, не расстраивайтесь и обратитесь в банк. Лучше всего сделать это по телефону горячей линии:
- Детально опишите сотруднику обстоятельства списаний и ваши попытки вернуть деньги.
- Подчеркните, что информация о продлении подписки не была предоставлена явно, что нарушает закон о рекламе.
- Подайте устное заявление на возврат денег или оспаривание транзакции.
- Если устно заявление не примут — посетите ближайший офис банка и оформите заявление через сотрудников. Обязательно возьмите второй экземпляр заявления с печатью отделения.
- Затем банк проверит заявку и служба безопасности проведет расследование.
