Пользователи сервиса https://lovepage.ru начали оставлять отзывы о проблемах с автоматической подпиской. Система может единовременно снимать с баланса до 789 рублей. Команда специалистов изучила ситуацию и подготовила пошаговое руководство. Оно поможет деактивировать услугу Love Page и получить возврат списанных средств.
Что это за сайт?
LovePage — онлайн-сервис, предназначенный для анализа профилей ВКонтакте и мониторинга активности пользователей. Платформа агрегирует данные об аккаунтах ВК, которые клиент решит проверить. Функционал позволяет отследить взаимодействие интересующего человека с другими пользователями. Сервис показывает оставленные комментарии, публикации, лайки и новых друзей. Система собирает информацию только по открытым страницам без ограничений доступа.
Интерфейс сайта интуитивно понятен. Чтобы зарегистрироваться, нужно указать электронную почту. В личном кабинете требуется синхронизировать профиль ВК через раздел «Безопасность». Чтобы активировать нужную опцию, например «Кому ты нравишься», следует перейти во вкладку «Функции».
Разработчиком и администратором проекта выступает ООО «ХАЙТЕХ ЭКСПЕРТ» (ИНН: 0100006398). На сайте указаны контактные данные компании: +7 (495) 128-17-41.
Автоматическое продление услуги без уведомления пользователя
По условиям сервиса, полный доступ к функционалу открывается только после активации аккаунта. Активация платная — стоимость полного доступа на 10 дней равна 789 рублям, но при нехватке средств возможна поэтапная оплата по 237 рублей каждые три дня.
Поскольку не все пользователи готовы сразу оплачивать такие суммы, сервис предлагает ознакомиться с работой LovePage в пробном режиме на три дня. Стоимость тестовой подписки — всего 1 рубль, который можно оплатить картой. Именно эта транзакция приводит к автопродлению. Предупреждение об этом содержится в меню активации (текст под чекбоксами). Если клиент принимает условия и проводит первый платеж, его карта привязывается к подписке.
Способы отмены подписки на LovePage
Существует три варианта отключения подписки:
- Зайдите на страницу https://lovepage.ru/unsubscribe. В зависимости от способа регистрации, введите электронную почту или номер телефона, данные карты и срок её действия. Проверьте правильность заполнения полей и кликните «Отписаться».
- Напишите в службу поддержки на email support@lovepage.ru или позвоните на горячую линию +7 (495) 128-17-41. Сообщите о желании прекратить использование услуг и потребуйте деактивировать подписку. Не забудьте указать ФИО, email, телефон и часть номера карты (в формате 1234 56** **** 7890).
- Деактивируйте услугу через сайт платежного сервиса CloudPayments, который обрабатывает транзакции на Love Page. Перейдите по ссылке https://my.cloudpayments.ru. Заполните форму, укажите сумму 789 и нажмите «Найти подписки». Ниже появится окно с информацией по тарифу и кнопкой для его удаления.
Рекомендуется использовать все три способа. Также советуем временно заблокировать на карте возможность онлайн-покупок (установите лимит или полностью запретите интернет-операции). Если в течение 10-15 дней сервис не попытается повторно списать средства, блокировку можно будет отменить.
Процедура возврата списанных средств
Запросить возмещение списанных денег можно в течение двух недель с момента активации подписки. Для этого на сайте есть специальная форма:
- Перейдите на страницу https://lovepage.ru/refund.
- Поэтапно заполните все поля — ФИО, контактные данные, информацию о карте и списании.
- В последнем поле укажите причину запроса возврата. Причина должна быть ясной и подробно описанной.
- После отправки запроса нужно ждать. В течение 1-3 дней администрация отреагирует и пришлет ответное письмо с решением.
Другой вариант — попытаться вернуть деньги через платежную систему, обслуживающую вашу карту. Такая процедура называется оспариванием и осуществляется через банк-эмитент карты. Подробную информацию, шаблоны заявлений и список необходимых документов можно получить у сотрудников банка.
Действия при несанкционированных списаниях
Важно прояснить ситуацию с незаконными списаниями. Если вы никак не взаимодействовали с сервисом ЛавПэйдж, но начали получать платежи, нужно немедленно реагировать. Сразу свяжитесь с банком.
Проинформируйте сотрудника о несанкционированных покупках и сообщите всю доступную информацию о платном сервисе. Обязательно объясните принцип работы подписки и подчеркните, что лично вы её не оформляли.
Затем банк проведет проверку. По её итогам будет принято решение о возмещении средств. Если источник утечки данных останется неопределенным, вам предложат перевыпустить платежный инструмент.
