В последнее время участились обращения читателей, которые сообщают о непредвиденных списаниях средств с банковских карт. Получателем платежей выступает МКК ZTCH 63. В данном материале мы разберемся, какие услуги оплачиваются этими транзакциями и что необходимо предпринять для прекращения списаний. Предоставим исчерпывающие сведения об организации и поделимся советами по возврату денежных средств в полном объеме.
Детали списаний
МКК «ЗТЧ» владеет онлайн-сервисом «Капиталина», специализирующимся на предоставлении краткосрочных займов физическим лицам. Ресурс функционирует легально, имея необходимые разрешения и лицензию Центробанка России. До недавнего времени в контактных данных сайта фигурировала МКК «ЗТЧ 63» в качестве владельца.
Ключевые сведения о компании:
- Официальный интернет-ресурс https://capitalina.ru.
- Страница с дополнительными данными на портале Центробанка РФ.
- Идентификационный номер налогоплательщика: 6316284688
- Адрес регистрации: 420032, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Лукницкого 2, помещение 1031.
- Телефон службы поддержки: 8 (800) 600-82-80, часы работы пн-пт с 09:00 до 16:00 (МСК).
- Адрес электронной почты организации: capital_116@capitalina.ru.
Причины списаний средств
«Капиталина» — типичный сервис микрокредитования. Подобно другим МКК, клиентам предлагается несколько дополнительных подписок. Их могут предложить при регистрации или рассмотрении заявки. Сейчас доступны такие опции:
- Страхование от АО D2 «Страхование». Цена 3000 рублей. После оформления клиент включается в перечень застрахованных по программе коллективного страхования. Страховка действует при несчастных случаях и заболеваниях, лишающих возможности погасить кредит.
- Программа повышения финансовой грамотности стоимостью 1000 рублей. Предоставляются методические материалы с советами по грамотному управлению финансами и взаимодействию с МФО и МКК.
- Услуга «Кредитный рейтинг» за 1699 рублей. Клиенту МКК ЗТЧ предоставляются полные данные о его кредитной истории и рейтинге. При низкой репутации возможно получение минимального краткосрочного займа для улучшения показателей.
Опция «Причина отказа» за 59 рублей позволяет мгновенно уведомить клиента об отказе с пояснением причин такого решения. Услуга реализуется посредством SMS-сообщений. - Если с карты начали списываться подобные суммы, значит при использовании сайта «Капиталина» не были сняты соответствующие галочки. По умолчанию они находятся в статусе «разрешено» и требуют ручного отключения.
Отключение платных услуг МКК ZTCH 63
Перед запросом отписки необходимо зайти в личный кабинет https://lk.capitalina.ru/login#/ и ознакомиться с заключенными договорами и приложенными документами. Зачастую компании отправляют копии таких соглашений на email заемщика.
- Изучите договор, выпишите его номер и все активированные на вашем аккаунте допуслуги. Для страхового полиса проверьте активность через специальную страницу https://www.d2insur.ru/validate.html, заполнив форму. Учтите, если информация не отображается, полис еще не внесен в базу данных.
- Затем позвоните по номеру 8 (800) 600-82-80. Сообщите ваши данные (ФИО, телефон, номер кредитного договора), перечислите выявленные услуги и потребуйте прекратить их действие. Для решения вопроса со страховкой запросите инструкции и шаблоны необходимых заявлений. Аналогичную отписку можно осуществить через email компании capital_116@capitalina.ru, но горячая линия является приоритетным вариантом. В устной форме отключение произойдет быстрее.
Процедура возврата средств
Законодательство предоставляет право оспорить списание и затребовать полный возврат денег. Вероятность успеха возрастает, если на момент обращения услуга фактически не оказана. Например, клиент не получил отчет по кредитному рейтингу или сообщение об отказе. Поэтому важно инициировать возврат незамедлительно после выявления подписки.
Необходимо проинформировать представителя компании о намерении вернуть деньги. Оптимальный вариант — телефонный звонок. Затем нужно написать заявление на имя генерального директора Ягнова Дмитрия Николаевича. В обращении следует указать способ и перечень активированных услуг. Специалисты рекомендуют составлять заявление собственноручно, проставив подпись и дату. Сканы письма и паспорта отправляются на электронный адрес: capital_116@capitalina.ru.
Для страховки право на возврат действует в течение 14 дней после оформления. Эта норма закреплена законодательством и регулятором. Процедура возврата при взаимодействии с АО Д2 выглядит следующим образом:
- На специальной странице формируется заявление на возврат.
- Заявление направляется почтой по адресу: АО «Д2 Страхование», 630099, Новосибирск, ул. Депутатская, д.2, помещ. 1.
- Ожидание ответа от представителей страховщика.
- Обычно возврат производится на карту, с которой оплачивался полис.
- Перед обращением рекомендуется проконсультироваться у оператора АО Д2 по номеру 8 (800) 77-55-290.
На время рассмотрения заявлений стоит защитить баланс карты от повторных списаний. Для этого достаточно установить ограничение на онлайн-покупки по карте.
