Что делать, если мошенники взломали личный кабинет Госуслуг

Статья освещает актуальную и широко распространенную проблему несанкционированного доступа к аккаунтам пользователей на портале Госуслуг. Злоумышленники различного уровня подготовки пытаются проникнуть в личные кабинеты граждан, чтобы завладеть персональными данными и использовать их в корыстных целях. Материал раскрывает способы, которыми хакеры получают доступ к учетным записям на Госуслугах, и возможные манипуляции с похищенной информацией. Пошаговая инструкция поможет восстановить контроль над аккаунтом. Статья также содержит информацию о том, куда следует обратиться за помощью в подобной ситуации.

Риски и угрозы, связанные со взломом на портале Госуслуг

Злоумышленники, атакующие профили пользователей на портале Госуслуг, преследуют различные цели. Наименее опасный вариант — сбор персональных данных. Личный кабинет портала содержит важную информацию: документы, контактные данные, выписки из государственных ведомств, сведения о семье, недвижимом имуществе, транспортных средствах, поданных заявлениях и решениях по ним. Хакеры тщательно анализируют и собирают эти данные в базы, которые затем продают третьим лицам. Спустя некоторое время пользователь начинает получать сомнительные предложения по телефону и спам-рассылки.

Другой вариант — попытка оформить кредит или потребительский займ от имени взломанного пользователя. В сети существует множество микрофинансовых организаций (МФО), которые выдают займы только на основании авторизации клиента через Госуслуги. Мошенникам остается лишь указать собственные реквизиты для получения средств.

Третья цель — использование взломанного кабинета для доступа к другим аккаунтам пользователя. Госуслуги позволяют создать учетные записи на порталах Пенсионного фонда, Налоговой службы или Социального фонда России. Путем сложных манипуляций злоумышленники могут получить доступ к банковским счетам и электронным кошелькам жертвы.

Способы кражи учетных данных от личного кабинета на портале Госуслуг

Наиболее распространенная причина взлома аккаунтов на Госуслугах — перехват логина и пароля через фишинговые сайты. Пользователь, не подозревая об опасности, сам передает доступы злоумышленникам.

Схема работает следующим образом: на электронную почту или телефон приходит сообщение с просьбой обновить документы на Госуслугах, уведомлением об одобренной выплате или срочным письмом от государственного ведомства. Сообщение содержит ссылку на поддельную форму входа, внешне идентичную официальному сайту. Как только пользователь вводит логин и пароль, эти данные попадают в руки мошенников.

Фишинг — серьезная угроза, но не единственный способ завладеть данными. Злоумышленники могут перехватить логин и пароль от Госуслуг следующими методами:

1. Вирусные скрипты, заражающие мобильные устройства. Они считывают вводимые данные и перехватывают коды доступа из SMS.
2. Прямые звонки пользователям. Мошенники представляются сотрудниками портала и используют различные схемы для выуживания необходимой информации. Например, они могут заявить о срочности звонка в связи с утечкой данных и попросить незамедлительно сменить пароль и продиктовать код из SMS.
3. Передача информации об аккаунте третьим лицам в виде баз данных. Такие базы собираются недобросовестными сотрудниками сервисов, использующих авторизацию через ЕСИА (Госуслуги).

Восстановление доступа к взломанному аккаунту

При обнаружении взлома личного кабинета на Госуслугах и блокировки входа необходимо немедленно приступить к восстановлению доступа. Скорость действий крайне важна, поскольку истинные намерения злоумышленников остаются неизвестными. Ниже приведена пошаговая инструкция по восстановлению доступа, изложенная доступным языком. Сохраняйте спокойствие и следуйте указаниям.

Восстановление через онлайн-форму на сайте

Процесс восстановления доступа описан на примере браузерной версии сайта, но его также можно выполнить в мобильном приложении. Шаги интуитивно понятны и практически идентичны. Для восстановления доступа:

1. Откройте главную страницу gosuslugi.ru и кликните «Войти».
2. В меню авторизации выберите «Не удается войти?».
3. Перейдите по ссылке во втором пункте.
4. Введите номер телефона и нажмите «Продолжить».
5. Введите код проверки с картинки. При сложностях с распознаванием кода нажмите «Другой код».
6. Укажите данные паспорта (серию и номер). При отсутствии паспорта выберите «Другой документ» и введите данные СНИЛС или ИНН.
7. Введите четырехзначный код безопасности, полученный по SMS.
8. Откроется форма создания нового пароля. Рекомендуется придумать сложный пароль, включающий заглавные буквы, цифры и специальные символы.
9. После смены пароля авторизуйтесь в личном кабинете с новыми данными.

При возникновении трудностей обращайтесь на горячую линию портала по номерам 8 (800) 100-70-10 или 115 (для мобильных телефонов). Следуйте подсказкам автоответчика для связи с оператором.

Посредством МФЦ

Восстановить доступ к профилю на Госуслугах можно в любом отделении МФЦ. Для поиска ближайшего отделения воспользуйтесь интерактивной картой. При выборе отделения нажмите на него и проверьте перечень предоставляемых услуг. В боковой колонке должен присутствовать пункт «Восстановление доступа».

Для восстановления доступа через МФЦ:

1. Возьмите с собой паспорт, СНИЛС и телефон, привязанный к Госуслугам.
2. Желательно иметь на смартфоне установленное приложение Госуслуг и доступ в интернет для проверки работоспособности личного кабинета на месте.
3. Сообщите сотруднику МФЦ о взломе учетной записи мошенниками и необходимости срочного восстановления доступа.
4. Специалист центра проверит документы, номер телефона и отправит на него коды восстановления.
5. Если злоумышленники успели сменить и номер телефона, сотрудник проведет восстановление по СНИЛС, ИНН или паспорту.
6. В любом случае, переживать не стоит, специалисты МФЦ обладают всеми необходимыми инструкциями для решения подобных проблем.

Восстановление доступа через банк

Банковские организации не только подтверждают учетные записи, но и занимаются их восстановлением. Такую услугу предоставляют практически все крупные банки, включая Сбербанк, Альфа-Банк, Почта-Банк, ВТБ, РНКБ и другие. Однако не все банки предлагают эту опцию в своих онлайн-кабинетах. Поэтому оптимальным вариантом является личное посещение центра обслуживания клиентов.

Для восстановления доступа через банк возьмите с собой паспорт и СНИЛС. Сообщите менеджеру о получении доступа к вашему профилю на Госуслугах третьими лицами и желании пройти процедуру восстановления. В некоторых случаях вам могут предложить пройти новую верификацию, которая также включает обновление пароля.

Проверка данных после взлома

После восстановления доступа к личному кабинету изучите настройки профиля и контактную информацию. Злоумышленники могут изменить адрес электронной почты или установить новый контрольный вопрос, что позволит им в будущем снова получить доступ к вашим Госуслугам.

Для проверки данных:

1. Откройте главную страницу, нажмите на значок аккаунта в правом верхнем углу и выберите вкладку «Профиль».
2. Проверьте основные сведения об аккаунте и убедитесь, что отображаются ваши контактные данные — телефон и электронная почта. Если обнаружите привязку чужой почты, нажмите «Изменить» рядом с ней и укажите собственный адрес электронной почты.
3. Перейдите в раздел «Безопасность», откройте вкладку «Вход в систему» и проверьте активированные опции. Если обнаружите подключенную опцию «контрольный вопрос», которую вы не устанавливали, отключите ее, переведя тумблер в неактивное положение.
4. Если ранее вы не использовали двухфакторную защиту, активируйте ее в том же разделе. Для этого включите опцию «Вход с подтверждением» и укажите номер телефона в качестве основного способа. После активации при каждом входе в Госуслуги вы будете получать SMS с кодом доступа.

Проверка использования взломанного аккаунта

Необходимо проверить сервисы, к которым злоумышленники могли привязать вашу учетную запись. Для этого в разделе «Безопасность» перейдите во вкладку «Действия в системе» и внимательно изучите список действий, выполненных с вашим аккаунтом.

Особое внимание уделите действиям, связанным с авторизацией в банках, микрокредитных организациях или МФО. При обнаружении таких действий незамедлительно откройте сайт кредитора и авторизуйтесь в его личном кабинете через Госуслуги. Проверьте, какие именно операции мошенники пытались провести, например, подачу заявки на кредит, займ или запрос кредитной истории. Обязательно свяжитесь с поддержкой организации, объясните ситуацию и потребуйте отмены всех услуг, запрошенных злоумышленниками.

Для полного исключения вероятности оформления кредита запросите в своем банке кредитную историю за последние месяцы.

Учетная запись в Госуслугах (ЕСИА) позволяет посещать сервисы государственных ведомств, таких как ФНС, СФР, ПФР и другие. Рекомендуется открыть эти сайты и проверить наличие запросов на новые услуги. Например, на сайте налоговой службы мошенники могли заказать справку 2-НДФЛ или подать заявку на налоговый вычет.

После проведения всех проверок рекомендуется закрыть все сессии на сторонних сайтах. Для этого воспользуйтесь функцией выхода из аккаунта на всех устройствах.

Итог

Вся представленная в данной статье информация и пошаговые инструкции основаны на официальных рекомендациях портала Госуслуги. При столкновении с такой серьезной проблемой, как взлом аккаунта, крайне важно придерживаться только проверенных и надежных источников информации. Для предотвращения подобных ситуаций в будущем рекомендуется проявлять осторожность при взаимодействии с сервисами, требующими авторизацию через портал государственных услуг. Получая письма на электронную почту, обязательно проверяйте адрес отправителя. Помните, что официальные сообщения от Госуслуг приходят исключительно с адреса no-reply@gosuslugi.ru. Настоятельно рекомендуем активировать двухфакторную авторизацию, поскольку это эффективный способ значительно снизить вероятность взлома и утечки персональных данных.