Многие пользователи популярного приложения для знакомств Тиндер жалуются на ошибку A:42901 из-за которой исчезают сообщения или даже целые переписки. О том что означает ошибка 42901 и как ее исправить будет рассказано в нижеследующей статье.
Что означает ошибка А:42901 в Тиндере
Ошибка с кодом А:42901 обычно возникает при входе в приложение. После появления данного уведомления частично или целиком исчезают диалоги из чатов с другими пользователями. Основными причинами ошибки являются:
- технический сбой;
- отсутствие интернета;
- устаревшая версия приложения;
- недостаточное количество памяти для корректной работы программы.
Если пользователь на протяжении длительного временного отрезка не заходил в Tinder, его аккаунт может быть удален в автоматическом режиме. Соответственно, все переписки при этом исчезают. Ошибка А:42901 зачастую возникает в приложениях которые были загружены из неофициальных источников. Скачивать Тиндер нужно только из Play Market или AppStore. В противном случае нельзя гарантировать корректную работу программы.
Как исправить проблему самостоятельно
Исправить ошибку А:42901 можно с помощью одного из следующих способов:
- Если приложение зависает после появления ошибки, нужно перезапустить его и повторить попытку входа.
- Если на смартфоне запущено несколько приложений одновременно, необходимо остановить их, а затем выполнить перезагрузку устройства.
- Отсутствие обновлений может приводить к возникновению различных ошибок. Поэтому нужно своевременно устанавливать обновления.
Если ни один из предыдущих способов не помог устранить ошибку, нужно деинсталлировать Tinder, перезагрузить устройство и снова установить приложение. Данный шаг позволяет решить проблему в большинстве случаев. Если исчез аккаунт, рекомендуется зарегистрировать профиль на другую электронную почту или номер мобильного телефона. Если проблема вызвана техническими сбоями на стороне серверов Тиндер, стоит подождать некоторое время, а затем повторить попытку запуска приложения.
Ошибка с кодом А:42901 бывает вызвана блокировкой сетевого адреса spam-фильтрами. Решить данную проблему можно сменой адреса с помощью VPN-сервиса. Если ошибка связана с нестабильным соединением с интернетом, рекомендуется замерить скорость любым speed-тестом. В случае слабого сигнала стоит отключиться от Wi-Fi сети и сменить тип подключения на мобильный интернет или наоборот.
Как написать в службу поддержки
Если самостоятельно решить проблему не получается, стоит связаться со службой поддержки Тиндера. Для этого потребуется выполнить действия в следующем порядке:
- Открыть в браузере страницу help.tinder.com/hc/ru/requests/new.
- Выбрать тему обращения.
- Описать суть ситуации и прикрепить скриншоты (в случае необходимости).
Обратиться в службу поддержки можно также через раздел «Профиль» в приложении Тиндер:
- Открыть раздел настроек.
- Тапнуть по строке «Связаться с нами».
- Перейти в «Справочный центр».
- Выбрать тип проблемы и задать свой вопрос.
После этого остается тапнуть по клавише отправки запроса и ждать ответа. У службы поддержки Тиндера нет горячей линии, однако есть официальные сообщества в социальных сетях Twitter и Facebook. Для получения консультации по любым вопросам связанным с работой приложения можно обратиться к специалистам.
Отзывы
При регистрации в Тиндере никаких проблем не возникло. Какое-то время пользовалась программой, после чего не заходила в нее на протяжении нескольких месяцев. Пару дней назад пыталась запустить Тиндер, но он постоянно зависал и выдавал ошибку А:42901. Думала что это какой-то технический сбой, но проблема не исчезла и на следующий день. Пообщавшись с другими пользователями на одном тематическом форуме нашла способ решения ситуации – нужно было установить обновление.
Алла, Архангельск
Часто начала появляться ошибка 42901 в Tinder. Долго не мог понять в чем загвоздка, но потом заметил что стоит включить VPN – и проблема сразу же исчезает. Возможно такая ситуация только в моем регионе, но если и у вас появляется аналогичный сбой – попробуйте сменить сетевой адрес и повторить попытку входа.
Олег, Иркутск
Заключение
Ошибка A:42901 в Тиндер может быть связана с техническими неполадками, отсутствием подключения к интернету, нехваткой ресурсов, отсутствием обновлений или удалением аккаунта. Для решения проблемы нужно закрыть игры и программы, выполнить перезагрузку устройства, установить обновление либо повторно инсталлировать приложение. Если самостоятельно устранить ошибку не получилось – стоит связаться со службой поддержки Tinder через раздел «Профиль» или специальную форму по ссылке help.tinder.com/hc/ru/requests/new.
