Почему не приходит QR код после вакцинации на Госуслуги

Из-за пандемии коронавируса жизнь многих людей кардинально изменилась. Метаморфозы затронули прежде всего жителей больших городов, где были введены определенные ограничения для граждан, у которых нет QR кода о вакцинации. Получить электронный сертификат можно на портале Госуслуги, однако на нем нередко наблюдаются ошибки и сбои.

Для чего может понадобиться QR-код

QR-код может потребоваться для:

• посещения кафе, ресторанов, баров и торгово-развлекательных центров;
• поездок на общественном транспорте;
• перемещения из одного субъекта РФ (области, края, республики) в другой;
• выезда за пределы Российской Федерации;
• обращения в поликлинику для прохождения плановых процедур или диспансеризации;
• заселения в санаторий, гостиницу или туристическую базу.

При посещении ресторана, бара или кафе необходимо предоставить работнику документ, подтверждающий факт вакцинации, или справку об отрицательном ПЦР-тесте. Заведения общепита столицы и области, не требующие от граждан QR-коды, имеют право работать только бесконтактным способом (доставкой). Если справка с ПЦР-тестом действительна 72 часа с момента выдачи, то код вакцинированного действителен на протяжении 365 дней.

Как происходит выдача QR-кодов вакцинированным гражданам

Иностранцы для получения прививок должны обращаться в Министерство иностранных дел или консульства. Гражданину Российской Федерации необходимо:

1. Записаться на вакцинацию через портал Госуслуг gosuslugi.ru, позвонить на горячую линию медицинского учреждения или обратиться в регистратуру поликлиники. Вакцинироваться можно в любой медицинской организации (не обязательно в той, которая указана в ОМС-полисе). Если учреждение отказывает человеку в прививке, аргументируя отказ тем, что он является иногородним, у него есть законное право подать соответствующее заявление в суд.
2. После записи на портале Госуслуг необходимо заполнить документ о добровольном согласии на прививку. Заполняется он во время осмотра у врача, после чего отправляется в регистратуру, где данные пациента сохраняются в медицинской информационной системе (МИС). Эта документация нужна медицинской организации для получения денежных средств из фонда обязательного страхования (ОМС). Пациент должен предоставить СНИЛС, оригинал паспорта и ОМС-полис.
3. Информация из анкеты пациента и листа осмотра вносится ответственным медработником в архив Федерального регистра. Помимо этого, в архиве сохраняется информация о вакцине (SN и GTIN номера, серия).
4. Если вся информация введена правильно, информация из Федерального регистра автоматически попадет на сайт www.gosuslugi.ru. Затем портал Госуслуг отправит письмо на адрес электронной почты пациента, уведомляющее об успешном прохождении первого этапа вакцинации. В нем будет содержаться ссылка на дневник самостоятельного наблюдения, который нужно заполнить и отослать по указанному адресу.

После того как пациент получит вторую порцию вакцины, на его электронную почту придет ссылка для скачивания электронного сертификата с QR кодом. Получить код можно через приложения для мобильных устройств «Госуслуги STOP коронавирус» и «Госуслуги». Регион, в котором была сделана прививка, значения не имеет. Важно только, зарегистрирована ли данная вакцина на территории РФ.

На портале Госуслуг есть раздел «Госпочта», в который можно попасть, кликнув по своей фамилии после авторизации (находится в правой верхней части экрана). Для того чтобы открыть вкладку с кодом вакцинированного, нужно перейти в дневник, нажав на кнопку «Вакцинация от Covid-19». Аналогичная клавиша предоставляет ссылку на QR-код в приложении для мобильных устройств «Госуслуги». Для получения ссылки на цифровой сертификат в приложении «Госуслуги STOP коронавирус» необходимо тапнуть по клавише «Сертификат о прививке».

Жители Москвы и московской области могут получить код вакцинированного на официальном сайте мэра www.mos.ru. Форма для получения сертификата находится по ссылке immune.mos.ru. Существуют альтернативные варианты – виртуальная медицинская карта и приложение Единой медицинской информационно-аналитической системы «ЕМИАС.ИНФО».

Почему не пришел QR-код

Наиболее распространенная причина того, что не приходит QR код после вакцинации – в анкете была некорректно указана информация о дате рождении, ФИО и номере СНИЛС. Остальные данные не проверяются. Если информация в Федеральном регистре не совпадает с данными, указанными на сайте www.gosuslugi.ru, ссылка на электронный сертификат выслана не будет. Есть и другие причины, из-за которых QR-код может не прийти:

• технические сбои на сайте www.gosuslugi.ru или в Федеральном регистре вакцинации;
• отсутствие аккаунта на сайте Госуслуг.

В связи с высокой загруженностью систем нередко наблюдаются задержки до 72 часов. Очередь на вакцинацию очень большая, при этом количество сотрудников сферы здравоохранения осталось неизменным. Если регламентированный срок прошел, а ссылка не электронный сертификат не поступила, стоит предпринять определенные меры.

Какие действия предпринимать, если электронный сертификат не пришел

Если электронный сертификат с QR-кодом не приходит на электронную почту, стоит обратиться в медицинское учреждение, в котором была сделана прививка, или в регистратуру. Писать жалобы в Министерство здравоохранения или органы местного самоуправления не имеет смысла, поскольку время рассмотрения запроса может увеличиться из-за переадресации. Если после второй прививки ссылка на сертификат не пришла, можно запустить мобильное приложение «Госуслуги», нажать на «Пожаловаться на отсутствие сертификата» и описать суть проблемы, указав всю необходимую информацию.

Что нужно сделать для подтверждения вакцинации

Для подтверждения вакцинации от ковид-19 не обязательно наличие электронного сертификата и QR-кода. Согласно российскому законодательству, у каждого гражданина должен быть оригинал прививочного сертификата в бумажном виде. Данный документ является специальным паспортом, в который вносится информация о всех прививках. В случае отсутствия или утери такого паспорта стоит приобрести его, посетив любой книжный магазин или печатный киоск. Стоимость документа не превышает 50 рублей.

Если желания платить за сертификат о профилактических прививках нет, можно обратиться в медицинское учреждение, в котором была сделана прививка от коронавируса, для получения бесплатной справки о вакцинации. Каких-либо определенных требований в форме бланка нет, главное, чтобы он был подписан врачом/фельдшером и имел печать. В противном случае сертификат будет не действителен.

Заключение

Получить ссылку на сертификат вакцинированного можно через портал Госуслуг, официальный сайт мэра Москвы и мобильное приложение «ЕМИАС.ИНФО». Если с момента второй прививки прошло больше 72 часов, а на электронной почте нет QR кода о вакцинации, стоит обратиться в медицинскую организацию, сделавшую прививку, или оставить запрос на сайте www.gosuslugi.ru.