Склад Радумля Вайлдберриз: где находится, отзывы

За последние годы логистическая инфраструктура интернет-магазина Вайлдберриз активно развивалась на территории России, улучшая качество доставки товаров. Но с расширением географии и внедрением новых технологий покупателям стало не всегда просто отследить перемещение своего заказа. В этой статье речь пойдет о расположении одного из ключевых сортировочных центров Wildberries Радумля, а также будут даны ответы на другие часто возникающие у клиентов вопросы, связанные с доставкой.

Где находится склад Радумля

Сортировочный центр Вайлдберриз в деревне Радумля расположен в Солнечногорском районе Московской области, к северо-западу от столицы. Это одно из крупнейших логистических зданий компании в Центральной России, открытое в середине 2023 года. Его площадь составляет порядка 30 тысяч квадратных метров.

Точный адрес: Московская область, Солнечногорский городской округ, деревня Радумля, владение с4А. Географические координаты объекта: 56°05′03′′ северной широты, 37°09′21′′ восточной долготы.

Склад Wildberries в Радумле принимает широкий ассортимент товаров, за исключением продуктов питания и посылок из зоомагазинов. Благодаря такой мощности, это один из ключевых логистических узлов для обработки и отправки заказов в Москву и Московскую область. Перевалка основного объема посылок для столичного региона через СЦ Радумля позволяет маркетплейсу обеспечивать высокую скорость доставки.

Что делать, если товар задерживается на складе Радумля

Сортировочные центры Wildberries, в том числе в Радумле, играют важную роль в оптимизации логистики компании. Здесь происходит приемка, сортировка и комплектация посылки перед дальнейшей транспортировкой. Однако данные склады не предназначены для долгосрочного хранения товаров — обычно посылки находятся там 1-3 дня.

Если ваш заказ задерживается на СЦ Радумля, вероятные причины:

• Повреждение упаковки или содержимого при транспортировке или сортировке;
• Некорректные адресные данные получателя;
• Ошибки в сопроводительных документах от продавца;
• Неверная сортировка, технические неполадки оборудования и другие форс-мажорные обстоятельства.

При оформлении покупки на Wildberries обращайте внимание на максимальные сроки доставки. Если в отслеживании появился статус «Доставка задерживается», это означает возможную задержку на 2-3 дня относительно изначально заявленных дат. Будьте готовы немного подождать свою посылку. Получив товар, внимательно осмотрите его на предмет повреждений. Если вы заказывали технику, сразу же проверьте ее работоспособность. Это позволит своевременно выявить скрытые дефекты и решить возникшие проблемы.

Если ваш заказ в Вайлдберриз более 5-7 дней находится на складе Радумля без изменения статуса, рекомендуется уточнить причины задержки. Свяжитесь со службой поддержки через личный кабинет, по электронной почте sales@wildberries.ru или по телефону 8-800-100-75-05. Предоставьте специалистам данные заказа, и вам дадут развернутую информацию. Если задержка неустранима, вы можете аннулировать покупку через личный кабинет или мобильное приложение Wildberries. При этом средства вернутся на карту или баланс. Это ваше законное право как покупателя.

Особенности доставки заказа в Wildberries

На маркетплейсе Wildberries используются две схемы хранения товаров — FBO и FBS.

Статус «Прибыл на склад» означает поступление товара на один из распределительных центров Вайлдберриз. Это лишь одна из возможных стадий обработки заказа. Для понимания дальнейшего движения товара важно знать другие статусы и их значение.

Рассмотрим схемы хранения подробнее.

• При FBO продавец самостоятельно доставляет товар в СЦ маркетплейса в конкретном регионе. К примеру, для Московской области это сортировочнй центр Радумля.
• При FBS весь товар хранится на складе продавца. Это увеличивает сроки доставки, если продавец находится в отдаленном регионе. Но есть преимущества: меньший риск потери и возможность специальных условий хранения для определенных категорий товаров — продуктов, косметики.

Способ хранения FBO или FBS указан в карточке товара. Рекомендуется обращать на это внимание при покупке продуктов и других специфических категорий.

Основные статусы заказов на Вайлдберриз

В процессе обработки заказа на Wildberries он проходит различные статусы:

• Заказ оформлен — произведена оплата, товары забронированы на складе.
• Комплектация заказа — товары собираются со складов для отправки в одной посылке.
• Заказ отгружен — комплектация завершена, ожидает отправка транспортом.
• В пути в сортировочный центр — посылка следует между складами по маршруту к клиенту.
• Принято распределительным центром — поступило на сортировку и перевалку.
• В пути в пункт выдачи — отправлено в выбранное отделение для получения.
• Доступно для получения — ждет вас в отделении Вайлдберриз.

При использовании схемы хранения FBS на Wildberries возникают дополнительные статусы:

• Транзит — заказ обрабатывается по схеме FBS, продавец готовит и доставляет на склад Wildberries.
• Отправлено поставщиком — продавец передал посылку на склад маркетплейса, далее отправка на сортировочный центр.

Также могут появляться особые статусы:

• Задержка — высокая загрузка логистической системы.
• На поиске — задержка с поиском товара на складе продавца.

Данные статусы сигнализируют о возможном увеличении сроков доставки. Следите за их изменением в личном кабинете.

Отзывы

Как житель Подмосковья, я столкнулся с увеличением сроков доставки Wildberries после открытия склада в Радумле. Раньше заказы доходили за 3-4 дня, теперь наблюдаются задержки на 1-2 дня. Например, при последней покупки авточехлов сначала был статус сборки, но затем он неожиданно сменился на повторную сборку у продавца. Похоже, новая логистическая схема еще не до конца отлажена. Возможно, стоит обратиться в поддержку Вайлдберриз, чтобы разобраться в причинах задержек. Хотелось бы, чтобы процесс доставки был максимально прозрачным для клиентов.

Евгений, Подольск

У меня был негативный опыт с поиском товара в Радумле. Поставку приняли быстро, но затем она застряла на неделю — не могли определить местонахождение. По телефону ситуацию не удалось решить, пришлось лично ехать на склад. Видимо, возникли какие-то накладки с маркировкой и размещением груза. В итоге персонал пошел навстречу, старался максимально помочь в поиске пропавшей партии. Конфликтов удалось избежать, хотя подобные ситуации, конечно, раздражают. Надеюсь, Wildberries наладит процессы учета и хранения товаров, чтобы это не повторялось.

Сергей, Барнаул

У меня возникли проблемы с доставкой покупки через СЦ Радумля. Заказ фена пришел на склад за 1 день, но дальше застрял там на 5 дней без движения. Сроки доставки явно нарушены. К сожалению, из-за задержки подарок не удался. Надеюсь, Вайлдберриз разберется в причинах остановки заказов и оптимизирует работу.

Вероника, Москва

Заключение

Склад Wildberries Радумля находится по адресу: Московская область, Солнечногорский район, д. Радумля, вл. с4А. Это один из ключевых логистических узлов компании в Подмосковье. Здесь производится приемка, сортировка и отправка заказов. Благодаря наличию этого склада, продавцы могут сдавать товары по схемам FBS и FBW для хранения и дальнейшей доставки клиентам.