Вайлдберриз – один из крупнейших маркетплейсов работающих на территории Российской Федерации. Высокая популярность интернет-магазина обусловлена разнообразным ассортиментом, хорошей логистикой, акциями, скидками и лояльной политикой в отношении покупателей. Многие клиенты Wildberries задаются вопросом как найти раздел баланс в личном кабинете и мобильном приложении. Ответ на него можно узнать в нижеследующей статье.
Что такое баланс в Вайлдберриз
Баланс в Wildberries – это денежные средства, которыми клиент может оплачивать покупки в интернет-магазине. Для оплаты товаров также можно воспользоваться банковской картой. У внутреннего баланса на сайте wildberries.ru есть свои особенности:
- Опция была добавлена относительно недавно. На протяжении некоторого времени она была недоступна в личном кабинете, но потом снова появилась.
- Информация о балансе не отображается в приложении Wildberries, для доступа к ней можно использовать браузерную версию официального сайта.
Причина временного отсутствия опции в ЛК администрацией маркетплейса не разглашается.
Просмотр своего баланса
Просматривать информацию о количестве средств на внутреннем счету можно только на сайте маркетплейса. Поэтому удобней всего делать это с компьютера или ноутбука:
- Открыть в браузере главную страницу сайта wildberries.ru.
- Зайти в личный кабинет по номеру телефона. Для авторизации в ЛК следует ввести проверочный код из SMS-сообщения или мобильного приложения.
- Подвести курсор мыши к кнопке «Профиль».
Для получения информации о количестве денег на счету нужно кликнуть по клавише «Баланс».
Как найти свой баланс в Wildberries в мобильном приложении
В мобильном приложении Вайлдберриз не предусмотрена возможность просмотра информации о количестве денег на внутреннем счету. Для просмотра баланса с планшета или смартфона необходимо проделать следующие шаги:
- Открыть браузер и зайти на главную страницу сайта wildberries.ru.
- Тапнуть по клавише профиля и авторизоваться по номеру телефона (вбив код из SMS-сообщения).
Для просмотра баланса нужно тапнуть по соответствующей клавише. На экране отобразится информация об остатке средств на счету, а также история операций.
Для чего нужен баланс в Вайлдберриз
Каждому клиенту маркетплейса предоставляется возможность пополнения своего баланса с банковской карты для оплаты покупок. До того, как администрация Вайлдберриз ввела данную опцию, денежные средства за возврат товаров зачислялись на карту, которая использовалась для оплаты. Сейчас если клиент отказывается от покупки, деньги возвращаются на баланс. Их можно потратить на приобретение любых других позиций на сайте wildberries.ru. Опция была внедрена в первую очередь для удержания покупателей. Не каждый клиент захочет разбираться в алгоритме вывода денег с внутреннего счета на карту и с большой долей вероятности сделает новую покупку.
После того, как деньги за товар возвращаются на счет покупателя, он получает соответствующее уведомление в ЛК на сайте маркетплейса.
Для оплаты с внутреннего счета нужно:
- Добавить товары в корзину.
- Кликнуть по клавише оформления заказа.
- Нажать на кнопку оплаты.
- Если на внутреннем счету не хватит средств для оплаты выбранных товаров, недостающая сумма спишется с привязанной банковской карты.
Баланс является приоритетным способом оплаты товаров на сайте wildberries.ru. Его состояние отображается в российских рублях (оно может быть как положительным, таки отрицательным). В случае отрицательного остатка на счету пользователю необходимо погасить задолженность перед маркетплейсом. Сделать это можно переводом с банковской карты или наличными в одном из терминалов самообслуживания. При пополнении через терминал деньги зачисляются в течение 10-15 минут.
Вывод денежных средств с баланса Wildberries
Маркетплейс предоставляет своим клиентам возможность вывода денежных средств с внутреннего счета. Поскольку он не отображается в мобильном приложении, для вывода нужно воспользоваться компьютером либо мобильной версией браузера на смартфоне или планшете:
- Авторизоваться в личном кабинете на сайте wildberries.ru.
- Открыть вкладку «Баланс».
- Кликнуть по клавише «Вывести средства» (находится возле суммы на балансе).
- Указать банковский реквизит, на который должны быть зачислены деньги (в некоторых случаях доступны альтернативные способы вывода).
- Указать сумму вывода.
- Кликнуть по клавише создания заявки.
- Подтвердить свой выбор.
Деньги зачисляются на указанный банковский реквизит в течение временного промежутка от трех до семи дней. Информация о статусе заявки отображается в разделе «Заявки на возврат средств». В случае возникновения проблем с выводом денег нужно обратиться в службу поддержки маркетплейса через горячую линию или форму обратной связи.
Заключение
Для того чтобы найти раздел баланс в Вайлдберриз, нужно авторизоваться в личном кабинете по номеру телефона, подвести курсор мыши к кнопке «Профиль» и кликнуть по клавише «Баланс». В мобильном приложении возможность просмотра внутреннего баланса отсутствует. Для получения информации о количестве денежных средств на счету со смартфона или планшета необходима авторизация через мобильную версию браузера.
