Банки начали присылать владельцам карт уведомления о подключении услуги «SberPrajm». Чаще всего сумма списания составляет 99, 199 или 399 рублей. Ниже будет дано объяснение, что такое подписка СберПрайм, как она появляется и какие бонусы предоставляет клиентам. Также будут даны рекомендации по управлению подпиской и ее отключению при желании владельца карты.
Что это за списание?
Списание с пометкой «SberPrajm Moscow RUS» означает автоматическую оплату подписки «СберПрайм» или ее продление. Подписка предоставляет расширенный доступ к сервисам экосистемы Сбербанка, повышенный кэшбек, специальные предложения и бонусы при использовании банковских услуг.
Экосистема Сбера довольно обширна и включает множество полезных для повседневной жизни сервисов, таких как онлайн-кинотеатр ОККО, Сбер Звук, МегаМаркет, Еаптека, Самокат и другие. Кроме того, подписка открывает выгодный доступ к партнерским проектам, среди которых СитиДрайв, Отелло, ФлауВау, Соколов и прочие.
Размер списываемой суммы зависит от выбранного тарифа:
- Стандартный пакет СберПрайм стоит 199 рублей.
- Пакет «Плюс» обойдется в 399 рублей.
- За тариф «Старт» спишут 99 рублей.
Причины списания без предупреждения
Многие клиенты жалуются на списание средств без предупреждения. Однако важно понимать, как работает механизм оплаты подписки СберПрайм. При оформлении услуги клиент соглашается с условиями автоматического продления, ставя соответствующие отметки.
Например, при заказе стандартной подписки СберПрайм часто предлагается ознакомительный период на 30 дней. По условиям акции первый месяц бесплатный, но для активации требуется привязка платежной карты (необходимо указать номер, срок действия и CVC-код). После окончания бесплатного периода с привязанной карты автоматически спишется 199 рублей за следующий месяц.
Инструкция по отключению подписки СберПрайм
Чтобы отключить автоматическое списание средств за подписку СберПрайм, необходимо выполнить следующие шаги:
- Зайти на официальный сайт https://www.sberbank.com/sberprime.
- Авторизоваться с помощью Sber ID, указав номер телефона и подтвердив вход кодом из СМС.
- В личном кабинете выбрать опцию «Управлять подпиской».
- Перейти во вкладку «Настройки подписки» и деактивировать автоплатеж.
Также управлять подпиской можно через профиль СБЕР ID. Для этого нужно открыть раздел подписок, найти активный тариф и нажать на кнопку «Управление подпиской».
Отключение автоплатежа через интернет-банк
Владельцы карт Сбербанка могут управлять автоплатежами, в том числе за подписку СберПрайм, через мобильное приложение банка. Для отмены автоматических списаний необходимо:
- Запустить приложение Сбербанк Онлайн и войти в личный кабинет.
- С помощью поисковой строки найти раздел «Куда привязаны мои счета и карты» и перейти в него.
- Среди списка сервисов найти услугу СберПрайм.
- Выбрать ее и следовать дальнейшим инструкциям для отключения автоплатежа.
Действия при обнаружении незаказанной подписки СберПрайм
Если обнаружено списание за неоформленный пакет услуг СберПрайм, необходимо немедленно приостановить онлайн-операции по карте. Установите нулевой суточный лимит или заблокируйте интернет-покупки.
Узнайте у родственников, не использовали ли они вашу карту. Проверьте профили в сервисах подписки СберПрайм, например, в кинотеатре ОККО, на наличие подключенных услуг.
Затем обратитесь в Сбербанк с просьбой проанализировать покупку. Сообщите сотруднику все детали операции. Связаться с поддержкой можно по телефону 900 или через чат в личном кабинете.
Как вернуть средств за подписку СберПрайм
Пользователи вправе не только отменить подписку СберПрайм, но и запросить возврат списанной суммы в течение 14 дней с момента покупки.
Для этого необходимо направить в поддержку Сбербанка подробное обращение с четким указанием причины требования возврата. Например, отсутствие использования услуг тарифного плана после продления или ошибочное многократное списание средств за один месяц.
Важные моменты:
- Причина возврата должна быть обоснованной и ясной.
- После одобрения возврата деньги обычно моментально зачисляются на счет, с которого производилась оплата, максимум — в течение 10 дней.
- Отмена подписки и возврат средств влекут прекращение доступа к расширенным сервисам.
