При отслеживании товара на сайте или в мобильном приложении маркетплейса Wildberries можно столкнуться с тем, что отправление находится в сортировочном центре. В статье будет рассказано о местоположении СЦ Минск, особенностях его работы и прочих вопросах связанных с доставкой заказов.
Расположение СЦ Минск
СЦ находится в Минске (Республика Беларусь) по адресу: ул. Скрыганова, д. 6А, пятый этаж, оф. №37. Время работы: с девяти часов утра до шести вечера, перерыв с двенадцати до часа. Суббота и воскресенье – выходные дни.
Номер телефона СЦ Минск +37517-2047085. Владельцем данного СЦ является белорусский филиал Вайлдберриз, однако его мощностями пользуется ряд партнерских интернет-магазинов.
Особенности работы СЦ Минск
Поставщики Вайлдберриз из Республики Беларусь отвозят свои товары в сортировочный центр Минск. Они продаются не только в РБ, но и в Российской Федерации и в Казахстане. Региональные поставщики отправляют товары через Белпочту и частных перевозчиков вроде Автолайта. К продукции, поставляющейся в сортировочный центр Wildberries есть определенные требования:
- Стикеры не должны быть заклеены липкой лентой. В противном случае сканер не сможет сосчитать штрих-код и товар будет возвращен поставщику.
- На наклейке должна быть маркировка из сборочного задания. Если она отсутствует, товар принят не будет.
- Товар должен быть хорошо упакован для полного исключения риска самопроизвольного открывания. Нужно учитывать, что коробки нередко деформируются при транспортировке в результате чего содержимое может повредиться.
- Для маркировки допускаются стикеры размерами 30Х40 мм. Чернила должны быть черными, бумага – белой на клеевой основе.
Поставщики должны соблюдать все требования Wildberries иначе их рейтинг может быть понижен. Доставка оформляется в личном кабинете на сайте wildberies.ru, для каждой поставки генерируется отдельный ТТН.
Для чего заказы отправляются в сортировочные центры
Вайлдберриз – один из крупнейших марткеплейсов. Часто бывает так, что заказанный покупателем товар находиться на складе, который расположен на почтительном расстоянии от его населенного пункта. В таком случае на пути к получателю он может пройти сортировку в нескольких промежуточных узлах.
Выдают ли заказы в сортировочных центрах
Для получения заказанного в марткетплейсе товара нужно обратиться в пункт выдачи заказов либо дождаться курьера. Забирать посылки в сортировочных центрах нельзя, поскольку они не обслуживают покупателей. СЦ – это большое складское помещение, в котором осуществляется сортировка заказов для отправления в города получателей. В сортировочном центре также могут быть офисы для персонала, однако они также не рассчитаны на работу с посетителями.
Обычно посылки быстро минуют сортировочные центры и направляются в пункты выдачи заказов в городах покупателей. Логистика интернет-магазина Вайлдберриз организована на достойном уровне, поэтому задержки бывают довольно редко. Максимальная нагрузка на СЦ наблюдается перед крупными праздниками и в дни глобальных распродаж. В случае задержки не нужно пытаться дозвониться в сортировочный центр по вышеупомянутым причинам. Если заказ завис с одним статусом на три дня и более стоит обратиться в службу поддержки. Региональные телефоны находятся в разделе «Контакты» на сайте wildberries.ru.
Варианты получения заказов от Wildberries
Многие пункты выдачи заказов Вайлдберриз оборудованы специальными кабинками. В них можно примерить полученную вещь. Если она не подходит по размеру или другим параметрам – клиент имеет право сразу оформить возврат. Через несколько дней деньги будут зачислены на карту, с которой осуществлялась оплата или на баланс личного кабинета. Пунктом выдачи заказов может служить постамат. Он представляет собой ячейку, открывающуюся с помощью кода, полученного в ЛК или мобильном приложении при оформлении заказа.
Если покупатель оформил курьерскую доставку, посылку принесут по указанному адресу предварительно предупредив об этом по телефону. Клиент вправе примерить вещь, убедиться в соответствии размера/фасона и в случае наличия каких-либо дефектов оформить возврат. Вернуть вещь, которая не подошла можно в течение двадцати одного дня. Рекомендуется внимательно осматривать товары при курьере, поскольку если дефект будет обнаружен позже доказать факт наличия брака будет на порядок сложней.
Заключение
Поставщики товаров в маркетплейс Wildberries из Республики Беларусь обязаны доставлять их в СЦ Минск и выполнять определенные требования, предъявляемые к упаковке и маркировке. Сортировочный центр находится в центральном районе столицы Республики возле минского райисполкома и работает с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00.
