Абоненты Теле2 в последнее время сталкиваются с загадочными СМС, поступающими с номера +7777777777 и других подобных. Эти сообщения не несут никакой смысловой нагрузки и по сути являются пустыми. Данная статья призвана пролить свет на значение таких уведомлений и выявить источник их рассылки.
СМС от неизвестных номеров: в чем причина?
Абоненты Теле2 в последнее время сталкиваются с загадочными СМС, поступающими с номера +7777777777. Эти сообщения не несут никакой смысловой нагрузки и по сути являются пустыми. Данная статья призвана пролить свет на значение таких уведомлений и выявить источник их рассылки.
Анализ ситуации на основе отзывов клиентов Теле2
Для выяснения причин возникновения проблемы проведен анализ комментариев и отзывов абонентов Теле2, непосредственно столкнувшихся с загадочными СМС. Выяснилось, что клиенты, подключившие платную услугу «Переадресация SMS», через некоторое время начинают массово получать сообщения с номеров 7777777777, 1234567 и 396.
Каждая переадресация на другой номер влечет за собой списание денежных средств. Если бы количество подобных сообщений было невелико, общая стоимость их переадресации оставалась бы низкой. Однако СМС поступают в большом объеме, достигая 10-20 штук в сутки.
Сообщения представляют собой пустышки без какой-либо информации, текста или ссылок. Их наличие можно объяснить разве что спамом. Получается, что абонент оплачивает бессмысленные SMS, не несущие никакой ценности.
Важно отметить, что переадресация работает в фоновом режиме, поэтому отследить подобные сообщения можно только путем анализа детализации расходов в личном кабинете Теле2.
Позиция поддержки Теле2 по вопросу загадочных СМС
Представители службы поддержки Теле2 утверждают, что номер +7 (777) 777-77-77 не имеет никакого отношения к их компании. Теле2 не связана с отправителем данных сообщений. То же самое касается номеров 1234567 и 396.
Компания отвергает все попытки клиентов обвинить Теле2 в сомнительных операциях. В свою очередь, абоненты приводят аргументы в пользу своей позиции. Они отмечают, что как только услуга переадресации отключается, сообщения прекращают поступать, и наоборот. По мнению клиентов, выгодоприобретателем в данной ситуации является именно оператор. Однако с формальной точки зрения нарушений нет. Компания взимает плату за предоставленную услугу переадресации. Ответственность за выяснение личности отправителя SMS и его целей ложится на владельца номера.
Способы блокировки СМС от 7777777777
Существует несколько вариантов отключения сообщений с неизвестных номеров для абонентов Теле2:
- Отключение услуги «Переадресация SMS». Если необходимость в данной услуге отсутствует, ее можно деактивировать с помощью USSD-команды 2860# и клавиши вызова. Управление активными услугами также доступно в личном кабинете оператора. После отключения переадресации поток сообщений должен прекратиться. Важно учитывать, что деактивация услуги происходит с задержкой до трех суток.
- Подключение бесплатной услуги «Антиспам» в личном кабинете. С ее помощью можно добавить нежелательного отправителя в черный список. Для этого необходимо отправить SMS на короткий номер 345 с текстом 8777777777 (указывается с цифрой 8 вместо +7).
- Обращение в службу поддержки оператора с перечислением номеров, подлежащих блокировке. Специалист поможет заблокировать нежелательные номера в удаленном режиме.
Заключение
СМС с номера 7777777777 вызывают обеспокоенность у абонентов Теле2. Несмотря на то, что оператор отрицает свою причастность к рассылке бессмысленных сообщений, клиенты видят прямую связь между активацией услуги «Переадресация SMS» и началом поступления спама. Абоненты могут защитить себя от нежелательных СМС, отключив переадресацию, добавив номера в черный список с помощью услуги «Антиспам» или обратившись за помощью в блокировке к специалистам поддержки Теле2.
