Многие абоненты компании Мобильные ТелеСистемы получали СМС от MTS bill с кассовыми чеками и подробной информацией о произведенных транзакциях. При этом далеко не все понимают, кто является отправителем сообщений и что делать в случае несанкционированных списаний.
Что такое МТС Билл
MTS Bill представляет собой выписку из кошелька MTS Деньги. Абоненты мобильного оператора могут переводить денежные средства с баланса с помощью комбинации *115# + клавиша «вызова». После отправки запроса нужно через виртуальное меню уточнить сумму перевода и данные получателя платежа. Непосредственно перед транзакцией отправителю потребуется выбрать источник: баланс мобильного телефона или электронный кошелек МТС Деньги. Когда перевод будет выполнен, получателю придет СМС-сообщение от MTS Bill о с текстом «поступил платеж» и подробной информацией о транзакции.
Несмотря на все удобства, которые предоставляет услуга МТС Билл, позволяющая переводить средства с баланса мобильного телефона, у нее есть серьезный недостаток. Заключается он в том, что компания MTS (как и все остальные операторы сотовой связи) нередко самопроизвольно подключает своим абонентам различные платные подписки или снимает деньги по ошибке из-за сбоев в биллинге. Возврат средств в подобных ситуациях представляет собой довольно непростую задачу, так как менеджеры будут утверждать, что клиент сам виноват в активации той или иной платной услуги или забыл ее вовремя отключить.
Почему приходят сообщения от MTS Bill
Сообщения от MTS Bill, в которых содержится кассовый чек и информация о платеже, приходят после пополнения счета, оплаты различных услуг, автоматического продления платных подписок, погашения кредитной задолженности, перевода денег другим абонентам и успешного завершения прочих финансовых операций.
Бывает так, что абонент не делал никаких финансовых манипуляций, но с его баланса были списаны деньги и сразу после этого на телефон пришло СМС-сообщение от МТС Билл с информацией о транзакции. В таком случае нужно авторизоваться в личном кабинете на сайте mts.ru и сделать запрос детализации расходов. Данная услуга является бесплатной, на формирование подробного отчета уходит не более нескольких минут. Если списание было ошибочным, стоит обратиться в службу поддержки абонентов или посетить один из офисов мобильного оператора.
Отзывы
Постоянно приходят СМС от МТС Bill об имеющейся задолженности по кредиту, хотя я никаких займов нигде не брала. Звонок на горячую линию МТС прояснить ситуацию не помог. Непонятно, нужно ли предпринимать какие-либо действия.
Галина, Московская область
Пополнила баланс через личный кабинет на сайте МТС. Буквально несколько минут спустя со счета списались 300 рублей и пришло SMS от отправителя MTS_Bill. Не совсем понимаю причину данного списания. Буду разбираться хотя и не очень-то надеюсь на возврат денег.
Аня, Уфа
Получил сообщение от MTS Билл с кассовым чеком, временем и точной суммой платежа. Покупок в интернете не делал в ближайшие дни, услуг не заказывал. Общался в чате с представителем компании, но он внятно объяснить причину СМС так и не сумел.
Виталий, Кириши
Заключение
СМС от MTS Bill приходит после оплаты всевозможных услуг, перевода денежных средств с баланса мобильного телефона, автоматического продления платных подписок, погашения задолженности по кредиту и прочих финансовых операций. После получения SMS стоит зайти в личный кабинет на сайте компании МТС и заказать детализацию расходов. Если транзакция была несанкционированной, нужно обратиться в службу поддержки абонентов или нанести визит в офис и сообщить специалистам о возникшей проблеме.
как его отключить?
Так, все-таки, как его отключить!?
Конечно жулики которые монополизировали мтс. Безнаказанно грабят людей. Подключая разные услуги. Отключите все подписки которые вы навязали.
Самое смешное, что мне тоже пришло сообщение о задолженности, хотя я уже несколько лет назад перешла к другому провайдеру от этих аферистов. И всем советую.
хоть кто-то может подсказать, как его отключить?
Опять деньги списали!!! Уже и звонила и ездила в офис для отключения, один хрен ничего не сделали, хотя уверили в противоположном. Остается только в прокуратуру писать о факте мошенничества, чтобы разбирались.
А все же как отключить мтс билл?
А все же как отключить этот мтс билл ? Это лазейка специально создана для мошенников. Может стоит следственному отделу Москвы поинтересоваться фирмой МТС?
Я не желаю получать чеки от MTС Bill.
Прошу предоставить мне возможность одним кликом отключать данную услугу.
Раньше поставила автоплатеж на оплату домашнего телефона 5 числа каждого месяца. Потом через месяц решила, что списание будет 9-го. Так мне удобней
Теперь МТСBill снимает 5-го, а МТСДеньги 9-го. Одну и ту же сумму. Это как?
Аферисты от МТС используя данные карты оплаты предыдущих услуг которые впоследствии были отменены клиентом, выставляют счёт за не поставленные услуги а банк не имея подтверждение в виде SW и SMS кода оплачивает, что является незаконным удержать его сделать возврат с этих денег можно только с банка так как они нарушили законодательства и без подтверждения абонента проплатили эти денежные средства. Вернуть деньги из МТС очень сложно там никто не сознаётся что данный платёж поступил несмотря на то что копию чека мне прислали через МТС бил. Советую обратиться в суд для взыскания морального вреда и материального ущерба. Спокойно можно возместить ущерб в десятикратном размере.
01.02.24 Пришел чек от МТС bill на списание всех оплат, которые подключены к моему номеру на сумму 1285,80 руб. Чек пришел по смс, в этот день я никаких оплат не совершала. В сообщении ссылка на квитанцию, открыла ее — там расписаны все платежи: абонентская плата, гудок, межгород, смс и т.д. Звоню в МТС. Они говорят, что никаких списаний не было, видят они только чек на общую сумму, пояснить, что за сумма не могут. Наверное это МТС деньги, говорит оператор, это вам пришел чек, что вы оплатили. Я говорю оплатила уже давно 21 января эти суммы, почему пришел чек 1 февраля? Сделайте распечатку расходов в личном кабинете мтс и обратитесь в офис это могли мошенники списать — их ответ.
Я не подключал KION прошу отключить и вернуть деньги за подписку