Многие абоненты компании Мобильные ТелеСистемы получали СМС от MTS bill с кассовыми чеками и подробной информацией о произведенных транзакциях. При этом далеко не все понимают, кто является отправителем сообщений и что делать в случае несанкционированных списаний.
Что такое МТС Билл
MTS Bill представляет собой выписку из кошелька MTS Деньги. Абоненты мобильного оператора могут переводить денежные средства с баланса с помощью комбинации *115# + клавиша «вызова». После отправки запроса нужно через виртуальное меню уточнить сумму перевода и данные получателя платежа. Непосредственно перед транзакцией отправителю потребуется выбрать источник: баланс мобильного телефона или электронный кошелек МТС Деньги. Когда перевод будет выполнен, получателю придет СМС-сообщение от MTS Bill о с текстом «поступил платеж» и подробной информацией о транзакции.
Несмотря на все удобства, которые предоставляет услуга МТС Билл, позволяющая переводить средства с баланса мобильного телефона, у нее есть серьезный недостаток. Заключается он в том, что компания MTS (как и все остальные операторы сотовой связи) нередко самопроизвольно подключает своим абонентам различные платные подписки или снимает деньги по ошибке из-за сбоев в биллинге. Возврат средств в подобных ситуациях представляет собой довольно непростую задачу, так как менеджеры будут утверждать, что клиент сам виноват в активации той или иной платной услуги или забыл ее вовремя отключить.
Почему приходят сообщения от MTS Bill
Сообщения от MTS Bill, в которых содержится кассовый чек и информация о платеже, приходят после пополнения счета, оплаты различных услуг, автоматического продления платных подписок, погашения кредитной задолженности, перевода денег другим абонентам и успешного завершения прочих финансовых операций.
Бывает так, что абонент не делал никаких финансовых манипуляций, но с его баланса были списаны деньги и сразу после этого на телефон пришло СМС-сообщение от МТС Билл с информацией о транзакции. В таком случае нужно авторизоваться в личном кабинете на сайте mts.ru и сделать запрос детализации расходов. Данная услуга является бесплатной, на формирование подробного отчета уходит не более нескольких минут. Если списание было ошибочным, стоит обратиться в службу поддержки абонентов или посетить один из офисов мобильного оператора.
Отзывы
Постоянно приходят СМС от МТС Bill об имеющейся задолженности по кредиту, хотя я никаких займов нигде не брала. Звонок на горячую линию МТС прояснить ситуацию не помог. Непонятно, нужно ли предпринимать какие-либо действия.
Галина, Московская область
Пополнила баланс через личный кабинет на сайте МТС. Буквально несколько минут спустя со счета списались 300 рублей и пришло SMS от отправителя MTS_Bill. Не совсем понимаю причину данного списания. Буду разбираться хотя и не очень-то надеюсь на возврат денег.
Аня, Уфа
Получил сообщение от MTS Билл с кассовым чеком, временем и точной суммой платежа. Покупок в интернете не делал в ближайшие дни, услуг не заказывал. Общался в чате с представителем компании, но он внятно объяснить причину СМС так и не сумел.
Виталий, Кириши
Заключение
СМС от MTS Bill приходит после оплаты всевозможных услуг, перевода денежных средств с баланса мобильного телефона, автоматического продления платных подписок, погашения задолженности по кредиту и прочих финансовых операций. После получения SMS стоит зайти в личный кабинет на сайте компании МТС и заказать детализацию расходов. Если транзакция была несанкционированной, нужно обратиться в службу поддержки абонентов или нанести визит в офис и сообщить специалистам о возникшей проблеме.
как его отключить?
Так, все-таки, как его отключить!?
Самое смешное, что мне тоже пришло сообщение о задолженности, хотя я уже несколько лет назад перешла к другому провайдеру от этих аферистов. И всем советую.
хоть кто-то может подсказать, как его отключить?
Опять деньги списали!!! Уже и звонила и ездила в офис для отключения, один хрен ничего не сделали, хотя уверили в противоположном. Остается только в прокуратуру писать о факте мошенничества, чтобы разбирались.
А все же как отключить мтс билл?
А все же как отключить этот мтс билл ? Это лазейка специально создана для мошенников. Может стоит следственному отделу Москвы поинтересоваться фирмой МТС?