...

Солнцево 2 Вайлдберриз: где это находится, адрес, отзывы

Вайлдберриз – самый популярный маркетплейс в Российской Федерации. Любой житель РФ может оформить заказ на сайте и отслеживать свою посылку через личный кабинет или мобильное приложение. В статье будет рассказано о том, где находится СЦ Солнцево 2, как с ним связаться и что делать если посылка «зависла» в одном из промежуточных узлов на две недели и более.Солнцево 2 Вайлдберриз: где это находится, адрес, отзывы

Где находится склад Солнцево-2

Сортировочный центр Солнцево-2 начал свою работу в октябре 2022 года. СЦ функционирует в режиме 24/7 без перерывов и выходных дней. Склад находится в одноименном районе Москвы (Солнцево) по адресу: улица Производственная 11, строение С1. Попасть на территорию сортировочного центра центр Солнцево-2 можно с Боровского шоссе (за МКАД) если двигаться в сторону аэропорта Внуково.

Как устроена работа СЦ

Сортировочные центры Вайлдберриз ежедневно обрабатывают десятки тысяч отправлений. Благодаря современным логистическим узлам маркетплейс существенно ускоряет процесс доставки товаров и снижает расходы на транспортировку. В каждом сортировочном центре работает по несколько сотен сотрудников. Они занимаются приемкой товаров от поставщиков, перепаковкой и оформлением посылок с последующей отгрузкой. Многие операции в сортировочных центрах полностью автоматизированы благодаря чему снижается вероятность хищения товаров и ошибок допущенных из-за человеческого фактора.

Обычно посылки не задерживаются в сортировочных центрах дольше 72-х часов. Однако из-за разных форс-мажорных ситуаций и высокой нагрузки на склады они могут «зависать» на срок до двух недель и более. Когда заказ попадает на территорию СЦ Солнцево-2, она получает соответствующий статус который можно отследить в мобильном приложении или личном кабинете на сайте wildberries.ru. После того как товар проходит процедуру сортировки, его статус меняется на «Отсортирован».

Продавцы, поставляющие свои товары на склад Солнцево 2, отмечают определенные недостатки в работе СЦ. Поскольку сортировочный центр находится в Москве, в выходные дни зачастую образуются огромные очереди из поставщиков ожидающих отгрузки по 6-7 часов и более. Электронные талоны не помогают решить проблему продолжительного ожидания. Некоторые продавцы жалуются на сбои в базе данных из-за которых возникают большие заторы. Другие отмечают плохое состояние дорожного покрытия на подъезде к сортировочному центру и отсутствие регулярной уборки на территории.

Почему долго задерживается посылка

После того как формируется заказ покупатель получает уникальный трек-номер с помощью которого можно узнать информацию о текущем статусе посылки и ориентировочном времени ее прибытия. Если с момента оформления заказа прошло несколько дней, а статус заказа не меняется, стоит обратиться на горячую линию или написать запрос на электронную почту маркетплейса sales@wildberries.ru. Если время задержки превышает две недели, покупатель имеет право отказаться от товара и получить обратно денежные средства на счет в личном кабинете или на баланс карты которая использовалась для оплаты.

Помимо горячей линии 8-800-1007505 существуют и другие способы связи со службой поддержки Wildberries. Например, специальная форма которая доступна на официальном сайте маркетплейса. Техподдержка интернет-магазина представлена во многих социальных сетях. Таких, как Инстаграм, Фейсбук, Твиттер и ВКонтакте. Актуальные ссылки на официальные сообщества можно найти на сайте wildberries.ru.

Отзывы

Недавно начал поставлять товары на склад Вайлдберриз Солнцево 2. По будням в первой половине дня очереди обычно не очень большие. Но к вечеру и по выходным выстраиваются километровые очереди на разгрузку из-за чего приходится тратить по шесть-восемь часов. Надеюсь, причина – в том, что склад открылся относительно недавно и еще не успел отладить свою работу.

Вадим, Москва

Перед Новым годом мой заказ завис на складе Солнцево 2. Думала отказываться от посылки, но потом позвонила на горячую линию и узнала, что задержки нередко случаются накануне НГ, Восьмого марта и других праздников. Поэтому решила не переживать, и вот вчера мой заказ пришел в пункт выдачи.

Карина, Реутов

Заключение

Склад Солнцево 2 находится на Юго-западе Москвы и работает круглосуточно без перерывов и выходных дней. Он принимает товары от поставщиков, обрабатывает их и отгружает для транспортировки в населенные пункты покупателей. Отзывы о сортировочном центре преимущественно положительные, однако некоторые продавцы жалуются на большие очереди и частые сбои в базе данных. Если посылка «зависла» в СЦ на неделю или дольше, клиент может обратиться на горячую линию и задать вопрос о том через сколько отправление окажется в его городе.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

Adblock
detector