Списание при утверждении заявки в Wildberries: что это значит

Интернет-магазин Wildberries является крупным игроком в области онлайн-продаж. Рост количества покупателей положительно сказался на качестве сервиса, однако ряд нововведений остался непонятным для многих клиентов. Например, не всем ясна ситуация со статусом «Списание при утверждении заявки», который появляется в личном кабинете в случае возврата денежных средств на банковский счет.

процедура возврата товара в Вайлдберриз

Значение статуса в Wildberries

Статус указывает на то, что магазин принял заявку о возврате денег на банковскую карту клиента. Он означает, что денежные средства будут зачислены на тот же самый счет, с которого пополнялся баланс на сайте. Сумма возврата при этом остается неизменной. Данный статус возникает спустя определенный промежуток времени после того, как создается запрос на вывод денег. Когда средства зачисляются на счет, высветится статус «Денежные средства возвращены». В случае появления каких-либо сложностей может появиться статус об ожидании возврата денег.

В службе технической поддержки Вайлдберриз сообщают о том, что сроки поступления средств на счет варьируются в диапазоне 5-10 дней в зависимости от различных факторов. Однако перевод может затянуться в случае, если в регламенте банковского учреждения клиента предусмотрена более продолжительная процедура приема и обработки транзакций.

Что делать, если деньги долго не выводятся

В интернете можно обнаружить немало отзывов от возмущенных клиентов Wildberries, которые жалуются на продолжительную процедуру возврата средств. Деньги зависают на срок до двух недель после того, как появляется статус «Списание при утверждении заявки». Если промежуток, указанный в регламенте, давно истек, стоит позвонить в службу поддержки по телефону 8-800-77-555-05. На сайте wildberries.ru есть форма обратной связи, воспользовавшись которой можно задать вопрос сотрудникам магазина. Адрес электронной почты для официальных запросов – sales@wildberries.ru.

Если менеджер убедится в проведении списания системой, он отошлет на e-mail весь перечень платежных поручений, в которых указываются данные операции. Эта информация необходима для сотрудников банка. Обладая подобными сведениями можно выяснить причину задержки и решить создавшуюся проблему.

Отзывы

Заказывал в Вайлдберриз планшет, пришло бракованное устройство. Создал заявку на возврат средств, однако прошло уже более 14 дней, но никакой обратной связи до сих пор нет. Несколько раз звонил на горячую линию, менеджеры магазина так и не дали мне какого-либо вразумительного ответа. Обращался к представителям Wildberries в официальных сообществах ВКонтакте и Одноклассниках, но и они предпочли ограничиться дежурными отговорками. Не могу понять, что делать в подобных ситуациях.

Дмитрий, Краснодар

Супруга заказывала какую-то косметику на сайте Wildberries. Некоторые стеклянные банки пришли разбитыми. Жена сразу же сделала фотографии и скинула их сотрудникам службы поддержки. Вроде бы согласовали возврат с магазином, но после появления статуса «Списание при утверждении заявки» прошло две недели, а деньги так и не были зачислены.

Виталий, Пермь

Заключение

Статус «Списание при утверждении заявки» в личном кабинете на сайте Wildberries сообщает о том, что запрос был обработан, и денежные средства в скором времени поступят на банковский счет клиента. Согласно регламенту, допустимый срок обработки заявки составляет 10 дней. При задержке стоит обратиться в службу технической поддержки Вайлдберриз или связаться с представителями интернет-магазина в режиме онлайн.

Рейтинг
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: