Клиенты маркетплейса Вайлдберриз могут отслеживать свои посылки через официальный сайт или мобильное приложение. Для удобства покупателей была внедрена система статусов упрощающая мониторинг передвижения отправлений. В статье будет рассказано о том где находится сортировочный центр «Столбы», а также о способах связи со складом и причинах по которым могут задерживаться посылки.
О СЦ Столбы
Сортировочный центр Столбы открылся осенью 2022 года. Его главным предназначением является снижение нагрузки на другие склады. СЦ работает на приемку монопаллет и принимает практически все категории грузов за исключением продуктов питания, кормов для животных, спортпита, БАДов и витаминов. Площадь сортировочного центра равна 45 000 м2, он способен обрабатывать до 450 000 отправлений в день. Сотрудники склада собирают до 10 000 fulfillment заказов в сутки. Расчет стоимости логистических услуг и хранения отправлений осуществляется по тарифам СЦ Коледино.
Одна часть СЦ Столбы оборудована под автоматическую сортировочную линию протяженность которой составляет более 2 км. Загруженные на линию отправления проходят сканирование и взвешивание, после чего происходит замер габаритов и распределение по направлениям. Информация о посылках заносится в базу данных. Если для груза был выбран тип доставки «Авиаперевозка», то он оказывается в специальном секторе, где его проверяют на безопасность с помощью интроскопов.
Во второй части СЦ Столбы осуществляется ручная сортировка габаритных посылок. После сканирования штрих кодов грузы взвешиваются и распределяются по направлениям. Если работники посчитают одну из посылок потенциально опасной, она отправится в специальный сектор для прохождения дополнительной проверки. Если поставщик предоставит всю необходимую документацию, произойдет согласование тарифа на транспортировку отправления после чего оно вернется на автоматическую сортировочную линию. Если в течение двух дней документация предоставлена не будет, менеджеры изменят тип доставки по собственному усмотрению.
Где находится склад Столбы
Склад «Столбы» находится в городе Домодедово (Московская область) в микрорайоне Белые Столбы, во владении 104 на 2-й линии. Раньше СЦ был расположен в столице, однако в 2020 году начался процесс переноса мощностей в Домодедово.
Контакты склада
Как и другие сортировочные центры Wildberries, СЦ Столбы не рассчитан на работу с клиентами. Поэтому контакты склада отсутствуют в свободном доступе. Даже если человек сумеет найти номер телефона СЦ, менеджеры не смогут предоставить ему информацию о том как долго его посылка будет находиться на территории склада.
Почему может задерживаться посылка
Статус отслеживания позволяет получить информацию о текущем местонахождении своего отправления. Например, «Принят, Столбы» означает что посылка попала в СЦ. После проверки она будет отгружена и направится в населенный пункт получателя. Статус «Отсортирован, Столбы» указывает на то что товар прошел сортировку и готов к отгрузке. Максимальное время доставки составляет 10 дней. Если город покупателя находится вблизи сортировочного центра Столбы, посылка придет к нему в течение нескольких суток.
Посылки могут задерживаться в связи с повреждением штрих кода или упаковки, из-за утери и прочих форс-мажорных обстоятельств. Стоит отметить, что подобные проблемы возникают редко. Поэтому не нужно переживать если отправление «зависло» в сортировочном центре на три дня или более. С задержкой можно столкнуться в канун крупных праздников и глобальных распродаж. В случае высокой загруженности склада посылки сортируются в порядке очереди и отправляются в города получателей.
О подаче анкеты на складе Столбы
Средняя заработная плата сортировщиков на складах Вайлдберриз – от тридцати до сорока тысяч рублей. Для получения актуальной информации о размере ЗП нужно связаться с работодателем. Подавать заявку на вакансию сотрудника сортировочного центра нужно следующим образом:
- Открыть в браузере официальный сайт Wildberries и перейти в раздел «Трудоустройство».
- Выбрать интересующую вакансию и кликнуть по расположенной напротив клавише «Напишите нам».
- Указать имя и адрес электронной почты.
После этого можно связаться с представителями Вайлдберриз в онлайн-чате и задать им любой вопрос связанный с интересующей вакансией. В окне возле названия должности размещена дополнительная информация об обязанностях и требованиях к соискателю. Служба поддержки предоставляет контакты отдела занятости в случае, если человек захочет устроиться на одну из предложенных должностей.
Заключение
Сортировочный центр Столбы находится в городе Домодедово. Если посылка надолго «зависла» на складе, для получения информации о ее статусе можно позвонить на горячую линию Вайлдберриз.
Валберис — самый лучший интернет магазин! Вне конкуренции! Спасибо.
Почему то когда товар попадает в Столбы, на очень долго задерживается доставка…
Потому что работают ленивцы видимо
Это ужас, завис на стадии отсортирован уже 3 день что за работа у них такая?!
Несколько лет был маршрут моих посылок: Коледино — Тамбов — пункт выдачи.
Сейчас едет посылка: Дача 3 — Столбы — далее неизвестно. Но уже третий день катается по Подмосковью. А там товар не первой, а первейшей необходимости.
Медленная сортировка товара, 3 суток находится в столбах! Че за бред?! Куда смотрит начальство?! Или просто так зарплату получают?!
Заказали товар из Твери товар пришёл в Смоленск (от Смоленска до нас осталось 45 км) так товар вместо нашего посёлка отправили в Волгоград, затем отправили в Столбы (г. Домодедово) спрашиваю это для чего нужно катать товар по всей России?
Почему именно в Столбах посылки застревают??? Другие склады работают намного быстрее!
Заказ висит в Столбах 5-е сутки!!! Полный беспредел и бардак. Отсутствие контроля порождает бардак!
В Столбах товар якобы отгружен, но заказ не получен. После данного склада он просто исчезает и дальнейшего движения по нему нет. После задержек нескольких посылок которые также шли через Столбы и не доехали, работать с Вайлдберис нет ни какого желания! Заказывала на класс ленты на выпускной из всего количества пришла только одна упаковка лент 5 шт. из 31 шт.
Заказали велосипед ,торчит в Столбах 6 дней уже и даже сортировку не проходит просто принят и все. Хоть обычный товар всегда уходит на следующий день. Неужели настолько ленивые люди работают, что в течении такого времени не могут отгрузить велосипед.
Посылка в Столбы зависла более недели, это невозможно уже ждать! Люди заказывают товар, ориентируясь на сроки которые прописаны в Валберис! Я на ДР осталась без подарка!
Какое три дня?! У меня в пункте Столбы товар находиться c 22.04.23, сегодня уже 28.04.23. Товар так и не поступил в пункт выдачи. Не смотря на то что дата доставку указана 24.04.23.
Пишу им, ответов конкретных не получаю.
Сообщают, что товар задерживается, причины и дату доставки не сообщают. Заменить товар тоже не могут — нет в наличии. Теперь даже и не знаю, товар заказан и оплачен 19.04.23, но до сих пор не поступил в пункт выдачи.
Больше не буду оформлять у них товар, условия доставки нарушают и не отвечают на обращения.
Склад «Столбы», вы или самоликвидируйтесь уже, или работайте нормально!!! Вайлдберриз, вы понимаете, что сотрудничая с таким сортировочным центром роняете свою репутацию ниже плинтуса?! Цены ведь у вас не сказать бы, чтобы ниже розничных! Было удобно не бегать по магазинам, а сделать заказ и получить всё в одном пункте. Но теперь, учитывая нервотрепку ожидания «в подарок» к заказу многие откажутся от такого сомнительного сервиса. К слову, мой заказ торчит в столбах 5 дней :🤬
Гребаный СЦ Столбы! 5 посылок, 5 б**ть там зависло, одна утеряна (какая неожиданность не правда ли?!) и причем утеряна та что мне нужна для новорожденного, я рожу быстрее, чем мне все придет! Как можно так работать?! Оплата сразу, еще и доставка в регион платная, а вы работаете через одно место!
Понадеялся что получу сухой корм для щенка, но уже 3 дня в Столбах лежит и не знаешь кому писать. Щенка кормить уже нечем, вот тебе и быстрая доставка. Теперь я должен переплачивать огромные деньги чтобы купить корм только одна проблема такого корма у нас здесь нет. Животные наверное работают там изверги…
Товар должен был доставлен 23 июня. Сегодня — 29 июня. Застрял в Столбах. Никогда с подобным не сталкивалась. Что происходит?
Смотрю я не одна у кого посылка в Столбах застревает.
И у меня застрял как несколько дней. Далее иметь дело с Вайлдберис никакого желания нет,
одно враньё, дурацкие отписки их поддержки! Причём у меня заказан БАД, хотя тут в статье написано, что якобы БАДы на этот склад не принимают!
Просто безобразие. Товар висит в Столбах с 23 июля. Сегодня 28 уже. Давайте уже поторопимся.
пришла посылка?
С 20 августа в столбах висит, сегодня 23, надеюсь всё будет хорошо. Заказывать точно больше не буду. Озон хоть и долго, но вовремя. Как написано, так и приходит.
Мой заказ лежит в Столбах уже с 14 августа (сегодня уже 28.08) Жду. Надежда ещё не потеряна… Правда оптимизм и вера уже хотят помахать мне ручкой…
Мой заказ срочный, у которого доставка 27 августа, в Столбах завис с 24 августа. Сегодня уже 30! Ну почему? Беспредел.
Заказ делала 17 августа (специально заранее заказала) на 1 сентября учителям. Но он с 23 числа застрял в Столбах🤬 Сейчас 30 августа, приходиться быстро искать оригинальный подарок учителям. Подстава подстав(((
11 сутки посылка в Столбах, через Подольск…
Заказ завис в Столбах с 17 августа, сегодня 31 августа, сайт предлагает отказаться от товара, а за доставку 200 руб. Возвращать не будут. Заказала портфель к первому сентября, кошмар…
Давно пользуюсь Wildberries, очень нравится, удобно находить нужный товар в огромном ассортименте. Всегда всё приходило быстро. Недавно заказали тумбу в ванную, ждали с нетерпением и отслеживали её передвижение. Всё было хорошо, пока посылка не попала в СЦ Столбы, там зависла на 10 дней. WB предлагал отказаться от заказа, отказались. Перезаказали заново. Сейчас с ужасом смотрю, что опять посылка висит в Столбах…. Столько негативных отзывов сейчас прочитала про этот сортировочный центр, почему ничего не меняется?…. Уважаемое руководство WB и сортировочным центром наведите порядок!!!
Опять Столбы, опять завис товар! Первый раз с конца июля до 5 сентября ножницы ехали, предложили отказ, отказалась (но деньги не вернули, несмотря на бесплатный отказ). Сейчас завис шуруповёрт, а это уже не 100 рублей! Кто мне его возвращать будет? Пила из Казахстана уже в Алексине, сегодня-завтра будет на месте ,как и должна. А шуруповёрт как завис, так и висит. Уже 5 дней просрочки, сегодня шестой… 5 тысяч в никуда. Хотя ещё позавчера был статус «в пути на СЦ», сегодня опять «отсортирован Столбы»
Заказали радиатор на машину, завис в Столбах. Хотели подешевле и быстрее. Машина стоит. Что делать!?
Посылки зависли на этом сортировочном центре ! Ладно день, ну максимум 3-5 дней, уже две недели висит в статусе отсортирован, и тишина, 3 посылки от разных магазинов, что за бред?! Что можно делать там так долго.
Ужас а не СЦ столбы из за него товар по две недели идёт. Надо чтоб его закрыли или клиенты разбегутся!
О Столбы это отдельный вид издевательства.
У меня посылки с Почты России уже пришли. А отправляли их обычной по ссылкой и на день позже 3.09. А пришли 24.09
Зато… С Вайлдберриз. Заказ был на 3-4 тыс. Все пришло. Кроме корма для красноухих черепах. 2.09 он был оформлен. 6.09 отсортирован, Столбы. И все Пи…ц. Сейчас 25.09. Мне отвечают шаблонами. С реальным человеком не свяжешься по телефону. Только письменно, операторы. Которые не заморачиваются и отвечают шаблоном.
Про какую очередь идет речь. Я 22.09 сделала заказ на 25500 44 элемента. 20 товаров (в пути на пункт выдачи) это за 2 дня. Через те же самые Столбы к выдаче будут готовы где-то от 2-5 дней.
И да. Оценить можно пункт выдачи заказов, товар и продавцы. А доставку нельзя. Хотя если товар приехал в плохом состоянии, повреждена упаковка, разбита. Мол можно отказаться, а вот оценить нельзя.
Я понимаю, много покупателей, возможно не хватка работников. Но при этом мы платим за товар. И за доставку. Я в Норильске живу. 750 рублей доставка.
Если откажусь от товара. Мне вернут деньги только за корм. 261 рубль корм. Доставка 750.