Благодаря огромному выбору товаров, быстрой доставке и высокому уровню сервиса популярность маркетплейса Вайлдберриз стремительно растет. Покупатели могут отслеживать местоположение своих посылок и сроки доставки через мобильное приложение и личный кабинет на сайте wildberries.ru. В этой статье будет рассказано о том где находится склад Сынково и что делать если задерживается доставка.
Где находится склад Сынково
Большая часть промежуточных узлов Wildberries сосредоточена в Московской области. Склад Вайлдберриз Сынково находится по адресу: 142184, Московская область, городской округ Подольск, село Сынково, 85. Координаты на карте: 55.347740, 37.614401. Для того чтобы добраться до склада на собственном авто нужно доехать до центральной кольцевой академической дороги по Симферопольскому шоссе, проехать около двух километров в восточном направлении и повернуть на село Сынково.
Тем, кто решил добраться до склада Сынково на общественном транспорте нужно выйти на станции метрополитена «Бульвар Дмитрия Донского», сесть на маршрутку номер 868 K, доехать до магазина «Хамелеон», после чего пересесть на автобус номер 49 который идет в село Сынково.
Какую функцию выполняют сортировочные центры и склады
Благодаря большому количеству сортировочных центров и складов компания Вайлдберриз сумела организовать превосходную логистику, которая позволяет доставлять товары покупателям в кратчайшие сроки. Большая часть сортировочных центров и складов работает круглосуточно. Для оптимизации работы СЦ специальные «умные» алгоритмы рассчитывают спрос на те или иные позиции и распределяют товары по складам расположенным в разных городах. Благодаря использованию «умных» алгоритмов удается существенно снизить показатель среднего времени доставки. Промежуточные узлы сотрудничают с поставщиками и не занимаются выдачей посылок и обслуживанием покупателей.
Главное предназначение склада Сынково
Основным предназначением склада в селе Сынково является снижение нагрузки на сортировочные центры Московской области и близлежащих регионов. Благодаря оптимизации логистики повышается скорость доставки товаров покупателям. После того как посылки попадают на склад сотрудники проверяют их состояние, целостность упаковки и наличие документации. Затем они сортируются по разным направлениям и отгружаются в грузовые транспортные средства.
Полезная информация для поставщиков
Поставщикам и сотрудничающим с Вайлдберриз продавцам стоит ознакомиться со следующей информацией о складе Сынково:
- он занимается обслуживанием продавцов работающих по системам fulfillment-by-operator и fulfillment-by-seller;
- на складе принимаются только поставки в формате монопаллеты;
- СЦ принимает практически все разновидности товаров кроме продуктов питания и товаров для животных;
- в ближайшем времени склад начнет принимать крупногабаритные товары (мебель, сантехника, строительные материалы и т.д.);
- осуществляются QR-поставки;
Для того чтобы попасть на территорию СЦ нужно заказать пропуск через личный кабинет продавца на сайте маркетплейса. В случае возникновения проблем с отгрузкой или оформлением документации стоит обратиться в техподдержку сервиса ВБ-поставщики. Для этого потребуется:
- Открыть в браузере страницу ssp.wildberries.ru/login.
- Указать e-mail, номер телефона и пароль от личного кабинета.
- Авторизоваться в учетной записи.
- Описать суть возникшей проблемы.
- Кликнуть по клавише отправки запроса.
Сотрудничающие с СЦ в селе Сынково продавцы отзываются о нем хорошо, многие поставщики отмечают отсутствие очередей и хамства со стороны сотрудников.
Полезная информация для клиентов Вайлдберриз
Появление статуса «Собран на складе Сынково» означает, что посылка упакована и готова к отправке. Средняя продолжительность доставки составляет семьдесят два часа, однако товар может зависнуть в связи со следующими факторами:
- во время сортировки сотрудниками был выявлен брак или дефект;
- поставщик допустил ошибку при указании адреса получателя или заполнении документации;
- из-за технических проблем на складе или системного сбоя;
- из-за человеческого фактора;
- из-за высокой нагрузки на сортировочные центры.
В случае нарушения регламентированных сроков доставки в личном кабинете на сайте wildberries.ru должен появиться соответствующий статус. Для получения информации о причине задержки и времени прибытия посылки в ПВЗ нужно обратиться в службу поддержки Вайлдберриз через online-чат или специальную форму. Покупатель имеет право отказаться от заказа и вернуть деньги на карту с которой оплачивался товар либо на баланс ЛК.
Что делать в случае задержки заказа
После того как посылка попадает в сортировочный центр Сынково, она будет доставлена в пункт выдачи заказов в течение временного промежутка от двух до пяти дней. Если доставка задерживается можно обратиться в службу поддержки маркетплейса. В личном кабинете на сайте wildberries.ru есть специальная форма для обратной связи.
Отзывы
Читал немало плохих отзывов о складе Wildberries в Сынково. Продавцы жалуются на большие очереди, отсутствие организации и поборы со стороны сотрудников охраны, которые требуют с водителей деньги за допуск на территорию. Я несколько раз отгружал товары на этот склад и не сталкивался ни с очередями, ни с вымогательством охранников.
Вадим, Московская область
Живу в Москве. Сортировочный центр Сынково вроде бы совсем рядом с Москвой, но посылки приходят через 3 дня после прибытия на этот склад. Один раз отправление задержалось на двое суток. Не критично, но хочется чтобы посылки приходили в установленные правилами сроки.
Алена, Москва
Заключение
Склад Сынково находится в Подольском городском округе, добраться до него можно на личном автомобиле по Симферопольскому шоссе. В случае задержки посылки покупатель может обратиться в службу поддержки Вайлдберриз или отказаться от заказа и вернуть деньги.
