Ozon считается старейшим российским универсальным интернет-магазином и до сих пор удерживает лидирующие позиции в онлайн-торговле. Маркетплейс был основан в 1998 году IT-компанией «Рексофт» и издательством «Терра Фантастика». Сегодня на виртуальных витринах Озона представлено более 11 000 000 различных позиций, включая уцененный товар, который можно приобрести на порядок дешевле от его изначальной стоимости.
Что такое уцененные товары
Уцененные товары на Озон реализуются со скидками. Это означает, что покупатель может приобрести определенный лот значительно дешевле и сэкономить деньги. При продаже продукта, имеющего какие-либо дефекты, интернет-магазин обязан перечислить их в описании. Клиент, в свою очередь, не вправе требовать возврата денежных средств после того, как уцененный товар передается в службу доставки.
Если потребитель обнаружил недостаток, который не был указан в перечне характеристик, он может обратиться к продавцу с требованием безвозмездно устранить его, заменить продукцию на новую или оформить возврат.
Стоит ли покупать уцененные товары на Озон
Покупка товаров со скидками позволяет сэкономить до 70 процентов от первоначальной стоимости. Продукция в маркетплейсе Ozon может быть уценена по одной из следующих причин:
- Наличие незначительных дефектов. Это могут быть небольшие царапины, не влияющие на функционал, помятая упаковка, отличие цвета от заявленного или неполная комплектация.
- Неполная функциональность. Например, поломанная кнопка регулировки громкости на телевизоре, которая присутствует на пульте дистанционного управления. Таким образом дефект не является критическим, и пользователь может эксплуатировать устройство без ощутимого дискомфорта.
- Устаревшая модель. После обновления коллекции многие производители снижают цены на позиции из предыдущей линейки. Купить одежду и обувь можно с большой скидкой во время сезонной распродажи.
- Замена отдельных элементов, не влияющих на общую функциональность товара. Например, на блузе была повреждена брошь, выполняющая исключительно декоративную функцию, но ее заменили на аналогичную.
- Если продукт обладает определенным сроком годности, обычно за несколько недель до истечения можно приобрести его со скидкой до 50-70 процентов. Некоторые вещи можно использовать даже после того, как срок годности подходит к концу. Например, эпоксидная смола «засахаривается» примерно через год после изготовления. Однако после непродолжительного подогрева в емкости с теплой водой снова возвращается к нормальной консистенции.
- Товар был выставлен на витрине как образец. К примеру, планшет, который использовался в качестве демонстрационной модели.
Чаще всего уцененный товар выглядит как новый и не вызывает каких-либо проблем в эксплуатации. Однако перед покупкой на Озон рекомендуется узнать у продавца причину снижения цены, изучить отзывы, и только после этого принимать решение о целесообразности покупки.
Инструкция по возврату уцененного товара на Ozon
Товар, купленный в интернет-магазине, может не подойти по различным параметрам либо иметь дефекты, мешающие нормальной эксплуатации. Например, человек приобрел защитное стекло для смартфона, но при сборке заказа работники склада ошиблись с размером. Соответственно, для покупателя данный продукт не представляет абсолютно никакой практической ценности. Вернуть вещь, которая не подошла по размеру, цвету или другой причине можно в течение двух недель (согласно 25-й статье закона «О защите прав потребителей»). Возврат осуществляется по следующему алгоритму:
- Зайти на официальный веб-сайт интернет-магазина ozon.ru.
- Авторизоваться в личном кабинете, указав номер мобильного телефона. На него придет СМС-сообщение с кодом подтверждения, который необходим для входа в ЛК.
- В разделе «Заказы» выбрать нужную позицию и кликнуть на «Вернуть товар».
- Нажать на кнопку «Продолжить».
- Указать причину возврата и способ доставки (курьером, через постамат или пункт выдачи).
- Приложить фото товара (в случае, если он обладает дефектами или не соответствует заявленному).
- Кликнуть по клавише «Оформление возврата».
Товар должен быть возвращен в том же виде, в котором попал к покупателю. Некоторые позиции не подлежат обмену или возврату. Например, салюты и фейерверки, фотопленка, косметика и парфюмерия, продукты питания, предметы личной гигиены, ткани, изделия для младенцев и фармацевтические препараты. Продавец не имеет права отказать клиенту в возврате товара с дефектом даже в случае отсутствия кассового чека.
Особенности продажи уцененного товара на Ozon
Перед уценкой товаров специалисты подготавливают особую документацию, в которой перечисляются выявленные дефекты и описываются прочие подробности. Документы попадают к руководящим лицам. После подписания соответствующих приказов начинается процедура переоценки и установления окончательной цены с учетом обнаруженных недостатков. Все позиции со скидками подлежат обязательной инвентаризации, в процессе которой составляются акты с артикулами, характеристиками и причинами, повлиявшими на снижение стоимости. Каталог уцененных товаров интернет-магазина Озон находится по ссылке www.ozon.ru/context/discount-goods.
Заключение
Уцененный товар на Ozon позволяет сэкономить от 5 до 70% от первоначальной стоимости. Скидка может быть связана с наличием незначительных дефектов, помятой упаковкой, сезонной распродажей или неполной комплектацией. Для того чтобы понять, стоит ли покупать конкретный лот и узнать его характеристики, нужно связаться с менеджерами Озон через онлайн-чат на официальном сайте, номер телефона горячей линии 800-775-0880 или написать письмо на электронную почту help@ozon.ru.
