Компания Вайлдберриз — активно развивающийся маркетплейс с собственной сетью складов и сортировочных центров, находящихся в различных крупных городах Российской Федерации. Для удобства своих клиентов компания использует систему статусов, которая позволяет отслеживать текущее местоположение товаров и получать информацию о приблизительной дате доставки. В данной статье мы рассмотрим местоположение склада Уткина Заводь Вайлдберриз, расскажем о его функциях и принципах работы.
Местонахождение склада
Cклад Уткина Заводь компании Вайлдберриз находится в Ленинградской области, Всеволожском районе, городской поселок Свердловское, деревня Новосаратовка в промзоне «Уткина Заводь», корпус 4, парадная 4. Этот склад арендуется компанией Вайлдберриз и выполняет функции сортировочного центра, принимая и обрабатывая товары от продавцов, работающих по схемам FBO и FBS.
Для удобства посетителей, СЦ Уткина Заводь находится в непосредственной близости от КАД, Кудрово, проспекта Славы и Мурманского шоссе, что позволяет быстро добраться до него из разных направлений. Сортировочный центр работает круглосуточно без выходных и перерывов на обед и пересменку.
Для получения информации можно обратиться по телефонам горячей линии: 8 (800) 100-75-05 и +7 (812) 309-80-91 в Ленинградской области.
Функции складов компании Wildberries
Склады Wildberries делятся на региональные и областные распределительные центры. Региональные центры, расположенные в крупных городах, являются основными логистическими хабами. После обработки и сортировки товары направляются в более мелкие, областные склады для точечной сортировки и отправки в ПВЗ. Все помещения оснащены современным оборудованием, имеют свой парк грузовых автомобилей и квалифицированных сотрудников, чтобы обеспечить эффективность и быстроту доставки товаров.
Wildberries имеет значительное преимущество перед конкурентами благодаря широкой сети распределительных центров, что значительно облегчает взаимодействие с продавцами. Они могут легко доставить свои товары в ближайший доступный центр, работающий с моделью FBO и FBS. Кроме того, существует «умная система», которая анализирует поступления товаров от продавцов и определяет их востребованность в других регионах. Это позволяет более эффективно распределять заказы между складами и ускорять процесс доставки. В результате, Wildberries может обеспечивать быструю доставку и низкие цены на продукцию.
Что можно предпринять, если произошла задержка отправления?
Из-за нехватки персонала и неоптимальной организации доставки могут возникать задержки в получении товара. Если такое случится, рекомендуется обратиться в службу поддержки Вайлдберриз, контакты которой можно найти на официальном сайте магазина. После получения заявки специалисты техподдержки проведут ее анализ и предложат пользователю различные способы решения возникшей ситуации. Наиболее частыми причинами задержек являются ошибки персонала и большая загрузка промежуточных пунктов перед праздниками.
Если доставка товара задерживается, покупатель имеет право отказаться от него. Для отмены заказа необходимо зайти в свой личный кабинет и перейти в раздел «Возврат товара». При оформлении заявки следует указать артикул покупки, причину отказа и добавить комментарий. В случае, если посылка сильно задерживается и не может быть забрана в пункте выдачи заказов, клиент может проигнорировать ее. Однако следует учитывать, что в таком случае покупателю придется оплатить незначительную комиссию за возврат, которая зависит от процента выкупленных товаров и составляет от 50 до 100 рублей. Для получения более подробной информации о процедуре отказа следует обратиться в службу поддержки маркетплейса.
Отзывы
При посещении склада Уткина Заводь возникли трудности с ориентированием на местности. Адрес в личном кабинете не соответствовал фактическому местоположению, из-за чего навигатор завел меня сначала в неправильное место. Пришлось искать склад самостоятельно в промышленной зоне. Кроме того, на КПП отсутствовали опознавательные знаки, что усложняло ориентацию. Необходимо было тащить с собой кучу документов.
Никаолай
Обслуживание на складе проходило оперативно и вежливо. Сотрудник на въезде помог мне с пропуском, который нужно было переделать. Приемщик быстро решил проблему с товарно-транспортной накладной, которая не читалась. Возможно, я попала на пересменку, так как с утра ворота не открывались в течение 20 минут. Однако, после этого все грузы принимались быстро и без задержек. Легковые автомобили заезжали в одни ворота, а машины погабаритнее — в другие, что позволяло эффективно использовать пространство в помещении.
Аркадий
Заключение
Склад «Уткина Заводь», расположенный в Ленинградской области, Всеволожском районе, является важным звеном в цепочке поставок заказов. Он выполняет не только прием товаров и обработку заявок, но и упаковку и отправку продукции в населенные пункты, где ее ожидают покупатели. Несмотря на то, что склад был открыт недавно, его работа уже столкнулась с некоторыми проблемами, связанными с недостаточной укомплектованностью штата и другими факторами. Из-за этого возможны задержки отправления товаров.
