За 2022 год компания Вайлдберриз открыла более тридцати новых складов и сортировочных центров, однако даже этого не хватает для покрытия нужд постоянно увеличивающегося товарооборота. Недавно был введен в эксплуатацию склад Вешки который находится в Московской области и предназначен для снижения нагрузки на столичные СЦ. Об особенностях работы склада будет рассказано в нижеследующем материале.
Где расположен склад
Открытие нового сортировочного центра Вешки компания Wildberries анонсировала в декабре 2022 года. Промежуточный узел оснащен современным оборудованием позволяющим быстро сортировать и отправлять разные по величине и габаритам грузы. Площадь СЦ Вешки превышает 11 000 м2. Этого вполне достаточно для разгрузки и погрузки посылок, а также их хранения до отправления в города получателей.
Сортировочный центр Вешки находится в городском округе Мытищи (Московская область) по адресу: поселок Вешки, второй километр Липкинского шоссе, владение 1, строение 1. Грузы принимаются в 26-х и 27-х воротах. На общественном транспорте добраться до склада довольно сложно, поэтому рекомендуется пользоваться персональным авто или такси. Предварительно стоит найти адрес СЦ на карте и ввести его координаты в навигатор.
Особенности работы склада
Склад Вайлдберриз в Вешках занимается приемкой отправлений и заявок, упаковкой и переупаковкой товаров, отправкой посылок по адресам, а также приемом и аналитикой возвратов. Поставщик должен самостоятельно доставить товары на территорию склада и оформить их. В обязанности предпринимателей не входит упаковка продукции. Помимо складских мощностей, в Вешках работает пункт выдачи заказов. Здесь же можно сдать товары которые не подошли по каким-либо параметрам или оказались бракованными. Стоит учитывать, что сортировочный центр и пункт выдачи находятся по разным адресам. ПВЗ расположен в Вешках по адресу: улица Центральная, дом 26а. Контактный телефон 8-800-1007505.
Как утверждают поставщики Вайлдберриз, для того чтобы попасть на территорию сортировочного центра Вешки необходимо предъявить товарго-транспортную накладную непосредственно на контрольно-пропускном пункте. В ТТН должен содержаться специальный штрих-код который распечатывается и предъявляется сотруднику КПП при въезде на территорию СЦ. Если при оформлении пропуска продавцом была допущена ошибка, его продукция принята не будет.
Информация о количестве сотрудников в Вешках не разглашается. На официальном ресурсе маркетплейса размещены объявления о наборе работников на разные должности. По причине недостаточной укомплектованности штата в настоящий момент могут наблюдаться задержки. Отзывы клиентов сообщают о том что в канун Нового года посылки приходили с опозданием на несколько дней. В ближайшем будущем Wildberries обещает оптимизировать работу сортировочного центра и уменьшить время доставки.
Что делать в случае задержки отправления
Из-за недостаточной укомплектованности штата и проблем с оптимизацией рабочего процесса при доставке могут наблюдаться задержки. В таком случае стоит обратиться в службу поддержки Вайлдберриз (актуальные контакты доступны на официальном веб-сайте интернет-магазина). После того как клиент оставляет заявку она проверяется сотрудником техподдержки. Когда специалист выясняет причину, он предлагает пользователю различные пути решения возникшей проблемы. Самые распространенные причины задержки посылок – человеческий фактор и повышенная нагрузка на промежуточные узлы в предпраздничный период.
Покупатель имеет право отказаться от товара если доставка задерживается. Для отмены заказа нужно зайти в личный кабинет и открыть раздел «Возврат товара». Для оформления заявки необходимо указать артикул, причину отказа и добавить комментарий. Клиент может проигнорировать посылку если она сильно задерживается и не забирать ее в пункте выдачи заказов. Однако в таком случае покупателю придется оплатить незначительную комиссию за возврат (от 50 до 100 рублей в зависимости от процента выкупленных товаров). Для получения подробной информации о процедуре отказа нужно обратиться в службу поддержки маркетплейса.
Отзывы
Предприниматели, поставляющие товары на склад Вешки, по разному отзываются о его работе. Многие жалуются на большие очереди в которых можно провести не один час. Это заставляет поставщиков терять как время, так и деньги. Некоторые сотрудники сортировочного центра отрицательно отзываются о работе руководства и высоких штрафах за незначительные оплошности. Много хороших отзывов о столовой которая находится на территории СЦ. Однако данный фактор никак не влияет на работу склада. После того как сортировочный центр наберет достаточное количество сотрудников он будет функционировать на более высоком уровне.
Заключение
Склад Вешки находится в городском округе Мытищи (Московская область). Он принимает товары, обрабатывает заявки, упаковывает продукцию и отправляет ее в населенные пункты покупателей. СЦ открылся недавно, поэтому из-за недостаточной укомплектованности штата и прочих факторов его работа налажена не самым лучшим образом. Если отправление надолго застряло на складе, клиент может отказаться от получения заказа оформив отказ на официальном сайте Вайлдберриз или в мобильном приложении.
Вёшки по доставке в Химки всегда СЮРПРИЗ! Никогда не угадаешь когда приедет — больше суток у транзита на сортировку. Ни Лобня, ни Коледино такого не допускала даже на 8 марта. Товар «отсортирован» и следующая запись готов к выдаче! Я бы задержался в городе на 2 часа, если бы знал что товар едет в пункт выдачи, о чём всегда указывалось на Лобне. А так 2 дня будет занимать место в пункте выдачи. В общем что-то с данным складом не так, либо персонала нет, либо не квалифицированный. Вроде ближе стало, а логистика и доставка отвратительная….