Любой человек, когда-либо заказывавший товар через интернет, сталкивался с работой частных курьерских служб. Статус МСК-СЦ-ДМД можно увидеть при отслеживании посылки на официальном сайте компании СДЭК – одного из крупнейших российских фулфилмент-операторов.
Что означает данный статус на сайте СДЭК
СДЭК считается одним из крупнейших российских операторов экспресс доставки грузов и документов. Компания была основана в 2000 году, сегодня в ее распоряжении более чем 500 отделений по всей территории РФ, а также ряд филиалов в 6 европейских странах. СДЭК занимается доставкой срочных и несрочных грузов, главный офис находится в Новосибирске. Официальный сайт компании cdek.ru позволяет получить исчерпывающую информацию, касающуюся режима работы отделений, тарифов и отслеживания заказа.
Расшифровка аббревиатуры МСК-СЦ-ДМД выглядит следующим образом:
- МСК – является классическим обозначением столицы РФ (город Москва).
- СЦ – сортировочный центр.
- ДМД – указывает на административно-территориальную единицу, расположенную на юге Московской области (город Домодедово).
Исходя из представленного описания можно понять, что отправление находится в транзитном городе Домодедово. Статус изменится после того, как оно покинет промежуточный пункт и выйдет за пределы сортировочного центра. У некоторых людей возникает беспокойство в том случае, если при отслеживании посылки ее статус не меняется на протяжении нескольких дней подряд. Однако, как показывает практика, документы или груз могут находиться в сортировочном центре от 3 до 5 дней. В канун новогодних и официальных праздников обработка посылки нередко занимает до 8-10 дней.
В случае задержек стоит обратиться к операторам call-центра компании СДЭК, позвонив по номеру телефона 8-800-250-04-05.
На сайте cdek.ru есть удобная форма обратной связи и услуга «Заказать звонок». Менеджеры компании весьма оперативно реагируют на поступившие заявки и быстро отвечают на вопросы клиентов. На главной странице официального сайта присутствуют ссылки на сообщества в социальных сетях, а также на скачивание мобильного приложения «СДЭК: грузоперевозки, экспресс доставка грузов». Приложение устанавливается на смартфоны, работающие под управлением Android и IOS, и обладает следующими преимуществами:
- удобное отслеживание посылки;
- расположение ближайших офисов СДЭК, в которых можно получить заказ;
- функция заказа обратного звонка;
- удаление накладных из историй отслеживания;
- сортировка заказов.
С помощью мобильного приложения можно найти адрес ближайшего офиса СДЭК, и в случае задержки посылки посетить его для написания заявления. Спустя несколько суток клиенту предоставляется развернутый ответ по текущему состоянию его отправления.
Отзывы
Несколько месяцев подряд работал с компанией СДЭК как ИП. Пока лично отвозил посылки в отделения – проблем не возникало. Однако, как только я решил перейти на фулфилмент-сотрудничество, начались постоянные задержки. Один крупный заказ из Москвы в Тверскую область шел более 20 дней, что вызвало бурю негодования со стороны оптовых клиентов. Теперь разрываю договор, буду делать отправки через Почту России и другие курьерские службы.
Виталий, Москва
Отправлял посылку из Москвы в Нижний Новгород незадолго до Нового года (17 декабря). При этом 26 декабря она даже не покинула пределы Московской области, и зависла в Домодедово (МСК-СЦ-ДМД). В посылке были подарки – хотел обрадовать родственников перед НГ, но пришла она с огромным опозданием только 11 января. Операторы горячей линии ограничивались дежурными отговорками, хотя могли бы и предупредить о том, что по случаю праздников будут столь длительные задержки.
Дмитрий, Москва
Заключение
Статус МСК-СЦ-ДМД указывает на то, что отправление находится на территории сортировочного центра, расположенного в городе Домодедово Московской области. Для того, чтобы получить информацию, касающуюся дальнейшей судьбы своей посылки, стоит обратиться к менеджерам компании по телефону горячей линии или с помощью формы обратной связи.
Здравствуйте. СДЭК можно пожелать врагу. Посылки из Китая идут сейчас 10 — 20 дней.
СДЭК это экспресс доставка! 10 дней из них катается по Москве 10 дней. Это могила.
Зачем берётесь за заказ если не можете его выполнить в сроки. В Саранске отправили посылку 27.04.2020. плановая доставка должна была быть 06.05.2020 собственно по этому и воспользовался сдэком, теперь желею 08.05.2020 пришла только в Домодедово ещё там пролежит не известно сколько. За это время я бы пешком туда и обратно мог бы уже сходить. Почта России быстрее работает.
СДЭК убрал обратную связь, телефон только реклама. Прошу продавцов и экспертов Алиэкспресса выбирать другого перевозчика. Доставку назначали 2 раза с 9 — 18 мимо Потом звонят через день без согласования — примите? Нет я отрабатываю, что ждал дома.Где мои заказы №1164540818, 1166604537.
Никогда в жизни не закажу через этот СДЭК с Питера за 7 дней только до сортировочного центра доехала. Доставка уже просрочена, лучше бы сам съездил забрал чем через эту чудо компанию.
СДЭК, это полный отстой ! Посылка была отправлена 18.04.20 г. из Москвы до ближайшего подмосковья (3 км от МКАД). Посылка уже 8 суток по Москве мотается. До СДЭК не реально дозвониться, онлайн операторы не отвечают… Когда придет посылка, которая оплачена, неизвестно… Мне в апреле из Краснодара посылка через четыре дня пришла Почтой России, Из Челябинска через три дня тоже Почтой России. Зачем я только СДЭК выбрала ?
Такая же история. Жду заказ с 19 апреля. Из Москвы в Подмосковье. Но видимо из-за коронавируса много доставок, поэтому долго. Сейчас находится в СЦ Домодедово. Там может до 5-ти дней находится. Заказ пока неоплаченный, поэтому не переживаю. И не срочный. Хотя и побыстрее могли бы доставить. Не из Владивостока же идет.
Посылка с Нижнего Новгорода дошла за сутки, а с Домодедово в область трое суток не дойдёт
В связи с тем что посылка лежит 7 дней, хочу забрать и отправить почтой РФ.
Как попасть на МСК ЦД ДМД? Не вижу смысла дальше слушать байки про самолеты.
Руслан, пришла?
У самого такая же ситуация. Никогда больше этой шарагой не воспользуюсь.
Раньше работал хорошо! Последние 1.5 года начали УЖАСНО работать, доставка хуже некуда, не дозвониться! Почта Россия стала намного лучше и быстрее работать. Отказалась в итоге больш не ногой не ступлю! Работать не хотят толком. Только поначалу показали себя как хорошо работаем, якобы втерлись в доверия!
Посылка с Екатеринбурга идет 10 дней. Притом что ее отследить не возможно. На 8800 бесполезно не дозвониться. Заказ был срочный. И это называется экспресс доставка. Не больше никогда не воспользуюсь
Отправили посылку 29.04.20, сейчас на 11.05. 20 она все вще в МСК-СЦ-ДМД. Обещали доставить за 5-7 дней!! И это экспресс почта??
Жуткая контора ….. Больше не ногой
Отправили мне мою посылку 29.04.2020, только вчера она попала в этот МСК ЦД ДМД. Срок доставки обещанный СДЭКом — до 8.05.2020.
Что мы имеем: 30.04 у них был сокращённый день, 1.05-2.05 они не работали, потому что, видите ли, выходные из-за праздников (хм, довольно-таки глупо, наверное, для частной транспортной компании отдыхать, как госам, можно это было как-то более по-человечески сделать, даже Почта России в праздничные дни не работая в отделениях в прежнем режиме несмотря на праздники довольно-таки оперативно доставляют посылки).
Что-то сильно расстраивает данная ситуация. Очень расстраивает
Ну как посылка с МСК ЦД ДМД дошла уже до вас? а то моя тоже там лежит и когда ждать ее в моем городе даже не знаю!
С 28.04 посылка идёт с Москвы до Ярославля, с 29.04 висит в пункте МСК-СЦ-ДМД……на минуточку с Москвы до Ярославля 400км. на сегодняшний день статус даже не изменился !!!! Почта России уже бы давным давно доставила груз!
Ужасная работа мск сц дмд, сожалею, что не отправил почтой России. Горячая линия не работает, отвечает робот!
Мне посылку отправили 06.05. Нужно было очень срочно доставить. Специально спрашивали, уточняли — есть ли какие-то трудности сейчас с доставкой и сроками. Ответили, что без проблем, доставят за 2-3 дня! Обещанный срок должен быть 8 числа.
В итоге сейчас уже 8 число, вечер. Посылка только сегодня прибыла в МСК ЦД ДМД. Когда отправят в мой город — неизвестно. А завтра у них праздничный выходной день и когда теперь ждать — остается только догадываться….. Ужасно!
молитесь что б они ее не потеряли !!!и нужно звонить им каждый день и по 10 раз на день что б заявку отправляли на отправку груза !!!
Ни по одному телефону не дозвониться!!!!!!!!!! Как работают???
Заказ 1175684331 уже 4-й день висит в ДМД СЦ МСК
У нас больше двух недель торчит в Москве, звоним каждый день на горячую линию,толку 0
С 3 числа посылка лежит ДМД СЦ МСК. Каждый день обещают отправить, итог сегодня сказали что она потерялась и поиски займут около 7 дней !!!
не советую эту контору !!!!
Заказ 1175252506 отправлена со Звенигорода 02.05.20 .Звонила в Звенигород 08.05.20 говорят отправили на сортировку.10.05.20 появилась инфа «Текущее состояние: В транзитном городе, МСК-СЦ-ДМД, 10.05.2020″ .Это что то !!!Звенигород и Москва расстояние» ОООЧень большое» Доставка крайний срок завтра.Телефон -одни боты отвечают,ничего невозможно узнать.
6 дней посылка ехала с Москва (Первомайская) до МСК-СЦ-ДМД, я так понимаю ещё неделю будет лежать в МСК-СЦ-ДМД, потом неделю до Тюмени добираться
UPDATE:
Посылка (1175730589) пришла 16 мая в целости и сохранности, я так понимаю у СДЕК первую половину мая были серьёзные проблемы в Москве по срокам доставки, в остальных регионах всё было ОК. Для сравнения другая посылка (1176456431) отправленная из Питера на неделю позже дошла одновременно с первой.
Всё пришло в целости и сохранности
Мне отправили груз из Симферополя 17.05.2020 весом в 15кг.
Груз пришел 12.05 в ПВЗ моего города, НО всего 4 кг. из заявленных 15кг!!!!
Остальной вес так и висит в Домодедово, хотя сотрудники в транзитном городе и в нашем городе сразу написали претензию в Домодедово.
Но тишина и по сей день!!!
Ребята, работаю с CDEK лет пять, но теперь они попадают в мой список «ответственных» компаний грузоперевозок!
Буду думать теперь ,прежде чем к ним обратиться!
Худшая из ТК! при том ещё и самая дорогая! Из Москвы отправил груз в Архангельск 13.05.2020, сегодня уже 19.05, а посылка даже пределы центрального склада в Москве не покинула. Оставлял заявку на звонок, перезвонили, 17.05. обещали что 19.05 посылка будет у меня, но увы. А деньги за свою работу берут огромные, в сравнении с другими ТК.
Добрый день! Отправил 14.05 обещали 18.05 прислать, но не тут то было! Сегодня 20.05 дозвонился до руководства и они начали меня подготавливать к тому что посылку придётся ждать в лучшем случае 25.05! Я в шоке!
15 мая заказала в Москве Мир Корма корм для кота. До сих пор ничего не получила. Сначала нашла на отслеживания заказа, что он Мытищах(с 19.05 по 22.05.20).Сегодня я увидела что товар уже находится в Домодедово, не смотря на то, что он должен был придти в г. Солнечногорск СДЕК. И как это понимать, я уже не знаю. И получу ли я его вообще.
19.05 Новосибирск
22.05 Казань
26.05 Новосибирск
26.05 Мск-сц-дмд
27.05 Новосибирск
До Минска к Новому году ждать?
Расстояние 30км. Обещали за 2 дня, уже прошло 7 дней посылка все ещё в пути. Никогда больше не выберу СДЭК.
Я предлагаю полностью бойкотировать эту компанию СДЭК, я уже поднял эту тему на форумах электроники и радиотехники все ребята меня дружно поддержали, также договорились с зарубежными поставщиками чтобы они не отправляли через СДЭК и в дальнейшем расторгли с ними договор. Эта компания себя изжила, она не справляется и не выполняет свои обязанности и сроки!
а я вот заказал на Али 6.06.2020 а сегодня 9.06.2020 пасылка уже в МСК-СЦ-ДМД в Домодкдово! посмотрим сколько до Королёва будет идти…
Долго будет я уверен.
Я заказал уже 1.5 недели жду. Около 7 дней она находится в МСК-СЦ-ДМД.
Посылка отправлена из Москвы в Самару 11 июня, сегодня 15, до сих пор в Домодедово. На горячей линии отвечают, мол, ничего не знают и не они посылки отправляют. Это был последний раз, когда я сдуру воспользовался СДЭК. Больше ни ногой.
Боксберри! И быстро и дешевле. Но все работают со СДЭК….
Начитавшись комментариев, начал переживать. Смотрел статус на сайте каждый день. 6 дней показывали мск сц дмд. Горячей линии нет. Заказывал звонки, перезванивали через 2 дня в неудобное время, принимал. Говорили, что из-за пандемии возможны задержки до 7 дней т.е. задержку нужно прибавить к запланированной дате прибытия, которая указана на сайте. Писал на сайте вопросы, отвечали примерно через пол часа. Через 6 дней статус поменялся на транзитный город Красноярск.
Получается посылка не лежала в мск сц дмд все эти дни, а была в пути до Красноярска. Почему-то это не было отражено на сайте.
В итоге посылку привезли на день раньше запланированного.
Как раз во время бесед со специалистами ТК, они говорили, что задержки не по всем направлениям.
Заказала посылку из Китая 17 мая, заплатила за доставку 2200 за одни тапочки??♀️ Ну ладно это, сегодня уже 19 мая, посылка до сих пор не дошла. Это ужас, нервы на пределе.
Прочитав комментарии пожалел, что воспользовался этой курьерской службой. С Москвы в Серпухов уже второй день.
А про другую посылку вообще молчу, написано сегодня должна прибыть, но хотя по отслеживанию находится еще в городе отправителе. Да уж.
По глупости отправил посылку также CDEK, в результате из Питера в Москву пришла за 1 день, должна была прийти 19 числа в Обнинск. Сегодня 20, с 17 числа числится в Домодедово. Когда дойдет до меня неизвестно.
Доброго времени суток всем. СДЭК контора та ещё. К сожалению, некоторые магазины работают только с ней. Сколько я не заказывал через них, наверное посылок 6 или 8 в разное время и только две дошли вовремя и без проблем. То сроки нарушаются, то посылка пришла в отделение, но у них не работает база и мне не могут выдать посылку. Стараюсь, конечно, пользоваться услугами других компаний, но иногда приходится пользоваться СДЭКом. Новый Год это для них всегда большие проблемы, если что нибудь заказывать, то за месяц, чтоб дошло к новому году. Честно, даже Почта России работает лучше, хотя не идеально. Сейчас вот жду посылку из магазина. Творится с ней что-то неладное, то статус меняется на «возвращён на склад отправителя» несколько раз, потом отправлено в СПб, потом посылка опять в сортировочном центре в Домодедово. Из Москвы в Питер и обратно. Непонятно.
Заказала маникюрные инструменты 12.06.2020 жду и слежу. Я нахожусь в посёлке Октябрьский, а посылка то в Люберцах, то в Домодедово. Заплатила за весь заказ, а его до сих пор нет, лежит в Домодедово 20.06.2020. Ужас просто, а не компания ????
Ужасная компания! Заказал сыну подарочный набор ко дню рождения в Москве. Поставщик передал посылку в СДЭК 16.06.2020 г. с указанным сроком доставки в Пятигорск 18.06.2020 г. Сегодня уже 22.06.2020 г., а она по отслежке до сих пор находится в сортировочном центре (МСК-МЦ-ДМД) Домодедово. В колл.центр мало того, что не дозвониться, так еще и, если дозвонишься, информацию черпают тоже с отслежки. Это что за работа такая? Кто знает контактные телефоны руководства? Кто вообще руководит этой конторой? Зачем нам в стране вообще такая экспресс доставочная компания, которая ни за что не отвечает!!!
Всем добра. Начиталась вчера отзывов, руки опустились… Не знаю, у меня получилось по-другому. Сделала в спешке заказ на фирме 20го июня. А 21го воскресенье. Естественно, заказ провисел до понедельника. Пишут, что доставка сдэк 2-3дня. Мне 24го ну край как надо, я уезжаю. Я даже высказала пожелание, что мне до 15 ч надо обязательно… Понимаю, что могут не успеть. Поменять доставку? На фирме отвечают, что все варианты 2-3дня, даже их курьер (750р для замкадников). Ну, нет смысла менять… В общем, 22 вечером по отслеживания вывеска меняется на «заказ передан в сдэк». 23-го вечером — «находится в мск сц дмд», после чего я и оказалась здесь,чтобы узнать, что это означает)) и загрустил, начитавшись про «даже и не ждите». А сегодня (24го) в 8 ч утра пришло сообщение, что заказ пришёл!! В общем, в моем случае все три желания — и заказ мне подавайте прям срочно, и чтоб 24-го, и чтоб до трех часов… Желаю всем того же!
Забыла указать. Дмд с нами рядом — я из Королева. Но ведь могли и вокруг повезти))
Было предложение от продавца отправить через Почту России, но я доверился СДЭК. И что в итоге, написали, что доставка 23 числа. Потом отправили что 24. Сегодня уже 24 обед. А посылка всё в
Домодедово ((( завтра у меня самолет и получить будет некому.
Не рекомендую.
Еше одна история не в пользу СДЭК.
18 мая через курьера СДЭК был осуществлен возврат посылки из Новой Москвы в Москву. Курьер сдал посылку в пункт СДЭК в Подольске через несколько дней, да еще и за своей фамилией. В результате чего, влиять на изменение адреса или возврат посылки я не могла. 14 июня с помощью куратора удалось обнаружить посылку в Домодедово на складе, где она и лежит до сей поры (24 июня) без движения. Никогда не отправляйте посылки через СДЭК, дабы не нажить себе проблем и неприятностей. Диспетчеры по горячей линии помочь ничем не могут и никому нет дела до посылки… А вот Почта России работает качественно и в срок доставляет посылки.