Любой человек, когда-либо заказывавший товар через интернет, сталкивался с работой частных курьерских служб. Статус МСК-СЦ-ДМД можно увидеть при отслеживании посылки на официальном сайте компании СДЭК – одного из крупнейших российских фулфилмент-операторов.
Что означает данный статус на сайте СДЭК
СДЭК считается одним из крупнейших российских операторов экспресс доставки грузов и документов. Компания была основана в 2000 году, сегодня в ее распоряжении более чем 500 отделений по всей территории РФ, а также ряд филиалов в 6 европейских странах. СДЭК занимается доставкой срочных и несрочных грузов, главный офис находится в Новосибирске. Официальный сайт компании cdek.ru позволяет получить исчерпывающую информацию, касающуюся режима работы отделений, тарифов и отслеживания заказа.
Расшифровка аббревиатуры МСК-СЦ-ДМД выглядит следующим образом:
- МСК – является классическим обозначением столицы РФ (город Москва).
- СЦ – сортировочный центр.
- ДМД – указывает на административно-территориальную единицу, расположенную на юге Московской области (город Домодедово).
Исходя из представленного описания можно понять, что отправление находится в транзитном городе Домодедово. Статус изменится после того, как оно покинет промежуточный пункт и выйдет за пределы сортировочного центра. У некоторых людей возникает беспокойство в том случае, если при отслеживании посылки ее статус не меняется на протяжении нескольких дней подряд. Однако, как показывает практика, документы или груз могут находиться в сортировочном центре от 3 до 5 дней. В канун новогодних и официальных праздников обработка посылки нередко занимает до 8-10 дней.
В случае задержек стоит обратиться к операторам call-центра компании СДЭК, позвонив по номеру телефона 8-800-250-04-05.
На сайте cdek.ru есть удобная форма обратной связи и услуга «Заказать звонок». Менеджеры компании весьма оперативно реагируют на поступившие заявки и быстро отвечают на вопросы клиентов. На главной странице официального сайта присутствуют ссылки на сообщества в социальных сетях, а также на скачивание мобильного приложения «СДЭК: грузоперевозки, экспресс доставка грузов». Приложение устанавливается на смартфоны, работающие под управлением Android и IOS, и обладает следующими преимуществами:
- удобное отслеживание посылки;
- расположение ближайших офисов СДЭК, в которых можно получить заказ;
- функция заказа обратного звонка;
- удаление накладных из историй отслеживания;
- сортировка заказов.
С помощью мобильного приложения можно найти адрес ближайшего офиса СДЭК, и в случае задержки посылки посетить его для написания заявления. Спустя несколько суток клиенту предоставляется развернутый ответ по текущему состоянию его отправления.
Отзывы
Несколько месяцев подряд работал с компанией СДЭК как ИП. Пока лично отвозил посылки в отделения – проблем не возникало. Однако, как только я решил перейти на фулфилмент-сотрудничество, начались постоянные задержки. Один крупный заказ из Москвы в Тверскую область шел более 20 дней, что вызвало бурю негодования со стороны оптовых клиентов. Теперь разрываю договор, буду делать отправки через Почту России и другие курьерские службы.
Виталий, Москва
Отправлял посылку из Москвы в Нижний Новгород незадолго до Нового года (17 декабря). При этом 26 декабря она даже не покинула пределы Московской области, и зависла в Домодедово (МСК-СЦ-ДМД). В посылке были подарки – хотел обрадовать родственников перед НГ, но пришла она с огромным опозданием только 11 января. Операторы горячей линии ограничивались дежурными отговорками, хотя могли бы и предупредить о том, что по случаю праздников будут столь длительные задержки.
Дмитрий, Москва
Заключение
Статус МСК-СЦ-ДМД указывает на то, что отправление находится на территории сортировочного центра, расположенного в городе Домодедово Московской области. Для того, чтобы получить информацию, касающуюся дальнейшей судьбы своей посылки, стоит обратиться к менеджерам компании по телефону горячей линии или с помощью формы обратной связи.
