Оплата проезда в общественном транспорте наличными уходит в прошлое. Большинство пассажиров использует для этих целей специальные проездные либо банковские карточки. Однако многие люди сталкиваются с неприятными ситуациями когда платеж не проходит и карта оказывается в «черном списке». О том как вывести карту из стоп-листа через личный кабинет на сайте RRTP.RU будет рассказано в данном материале.
По каким причинам карта может попасть в стоп-лист
Stop-лист – это база данных в которую добавляются карты с имеющимися задолженностями. После того как владелец совершил поездку на муниципальном транспорте, но денежные средства снять не удалось карточка попадает в «черный список». Платежный инструмент может оказаться в Стоп-листе по следующим причинам:
- попытка расплатиться за поездку при недостатке средств на балансе;
- механическое повреждение;
- истекший срок действия;
- на карте не активирована бесконтактная оплата;
- карточку заблокировал владелец или выпустивший ее банк.
Стоит учитывать, что зачастую денежные средства за последнюю поездку списываются в автоматическом режиме в течение суток.
Как убрать карту из Stop-листа
Для вывода карты из стоп-листа нужно избавиться от имеющейся задолженности. Сделать это можно одним из следующих способов:
- В случае недостаточного количества средств на балансе для разблокировки карточки нужно пополнить счет на необходимую сумму.
- Если причиной возникновения задолженности является блокировка транзакции банком стоит обратиться в службу поддержки для получения информации о причинах наложенных ограничений.
Если причиной образовавшейся задолженности является технический сбой или поломка терминала, звонить в службу поддержку банка не обязательно. Достаточно погасить долг в личном кабинете. Для того чтобы разблокировать карту через сервис RTTP.RU нужно выполнить следующие действия:
- Авторизоваться в личном кабинете на официальном сайте RTTP.RU. В случае отсутствия учетной записи потребуется зарегистрироваться следуя системным подсказкам.
- Привязать к профилю банковскую карту которая используется для оплаты проезда.
- Кликнуть по кнопке разблокировки карты.
Карта будет разблокирована в течение суток после списания задолженности. Если платежный инструмент снова попадет в «черный список» убрать его оттуда можно в любой удобный момент через личный кабинет на сайте rttp.ru. В ЛК находится информация об истории поездок которые оплачивались с привязанного «пластика». Еще один способ проверить задолженность или узнать о том, как убрать карточку из стоп-листа – сделать звонок на горячую линию службы поддержки по телефону 8-800-500-76-31.
Как предотвратить занесение карты в стоп-лист
Чтобы не оказаться в неприятной ситуации когда при попытке оплатить поездку в общественном транспорте оказывается что карта внесена в стоп-лист стоит соблюдать следующие рекомендации:
- Периодически проверять срок годности своего платежного инструмента. Информация о сроке действия указана на лицевой стороне «пластика».
- Перед поездкой удостовериться в наличии необходимого для оплаты количества денежных средств.
Можно заказать отдельную карту для оплаты проезда в муниципальном транспорте. Она не будет заблокирована даже в случае недостаточного количества денег. Например, электронное средство для бесконтактной оплаты «Стрелка» или «Тройка». Они доступны в продаже в кассах ГУП МО «Мострансавто» и «Московского метрополитена». Пополнить баланс можно в любом салоне «Связной», терминалах самообслуживания «Элекснет», а также в терминалах и кассах Центральной пригородной пассажирской компании. Актуальная информация о расположении точек пополнения опубликована на сайте Единого Транспортного Портала transport.mos.rus и официальном веб-ресурсе «Стрелки» strelkakacard.ru.
Несмотря на все меры предусмотреть вероятность технических сбоев в системе RTTP.RU или блокировки платежного инструмента банком практически нереально. Поэтому стоит отслеживать количество денежных средств на балансе, поскольку их отсутствие является самой распространенной причиной попадания в стоп-лист.
Отзывы
Система проезда RTTP очень неудобная. Надо постоянно мониторить сайт для того чтобы узнать не попала ли карточка в СТОП-лист.
Аня, Московская область
Мне удобней было оплачивать проезд в городском транспорте наличкой. Сейчас когда ввели карты моя постоянно блокируется хотя счет пополняю исправно.
Валерий, Москва
Заключение
Простейший способ вывести карту из стоп-листа – погасить задолженность пополнив баланс на требуемую сумму. Для разблокировки платежного инструмента можно воспользоваться личным кабинетом на сайте RRTP.RU. В случае возникновения каких-либо затруднений стоит обратиться в службу поддержки по телефону 8-800-500-76-31.
Не могу войти по телефону на сайт rrtp ru. Что надо делать?
Не могу вывести карту из стоп листа