Популярный маркетплейс Вайлдберриз может похвастать быстрой доставкой товаров, что достигается благодаря грамотно организованной логистике. После оформления заказа товар направляется по кратчайшему к покупателю пути минуя ряд промежуточных узлов. В данной статье будет рассказано о том, где находится склад Казань и можно ли связаться с ним в случае необходимости.
Местоположение склада Wildberries в Казани
Один из крупнейших сортировочных центров и по совместительству складов Wildberries находится в Республике Татарстан, городе Казань, на территории промышленного парка «Зеленодольск» (ориентир – Технополис «Новая Тура»). Склад работает круглосуточно без перерывов и выходных дней, однако допуск на него имеют только сотрудники и поставщики. СЦ не работает с покупателями напрямую, поэтому для выяснения любых вопросов нужно обращаться в службу поддержки маркетплейса по телефону горячей линии.
Особенности поставки товаров на казанский склад
Продавцу, желающему поставить свои товары склад Wildberries в Казани, необходим специальный пропуск. Его заказ осуществляется в личном кабинете на сайте wildberries.ru. Без данного документа попасть на территорию сортировочного центра невозможно. Водитель обязан зарегистрировать автомобиль на въезде в СЦ и дождаться очереди согласно полученному номеру. После этого ему будет предоставлена информация о том на каких воротах он должен разгрузить свои товары. Если охрана склада отказывается пропускать автомобиль, его владельцу придется подать повторную заявку на получение пропуска:
- Авторизоваться в личном кабинете на сайте wildberries.ru.
- Перейти в «Продажи со склада Вайлдберриз».
- Открыть раздел «План поставок», а затем во «Всех поставках» выбрать товары, которые будут отгружены на территории склада.
- Нажать на клавишу «Заказ пропуска».
- Добавить информацию о транспортном средстве и его владельце.
Для получения допуска на склад нужно убедиться в том, что номера автомобиля чистые. Иначе могут возникнуть проблемы с распознаванием номерных знаков сканером.
Подробнее о работе склада
Стоимость курьерской доставки от склада Wildberries в Казани составляет 20 рублей. Необходимо учитывать, что некоторым товарам приходится до пяти раз путешествовать от СЦ до дома покупателя и обратно. Маркетплейс не берет денег за хранение на складе, однако ценовая политика может измениться в любой момент. Для того чтобы узнать, имеется ли нужный товар на территории склада Wildberries, потребуется выполнить действия в следующем порядке:
- Зайти на официальный сайт Вайлдберриз.
- Выбрать город, в который может быть доставлен товар.
- В поисковую строку вбить артикул заинтересовавшей позиции и проверить активна ли клавиша «Добавить в корзину».
Если выбранная позиция доступна для покупки, значит она находится на складе. В противном случае нужно связаться с техподдержкой интернет-магазина.
Правила возврата товаров на Вайлдберриз
Возврат является стандартной процедурой. Проблем с ней не возникает, если только клиент не повредил товар и не нарушил регламентированные сроки (три недели с момента приобретения). Заявка оформляется в ЛК на сайте Wildberries по следующему шаблону:
- Открыть раздел «История покупок».
- Выбрать позицию, за которую нужно сделать возврат денежных средств.
- Кликнуть по клавише «Вернуть товар» расположенной напротив выбранного лота.
- Указать причину возврата товара.
- Выбрать один из предложенных способов – личный визит в ПВЗ или курьерская доставка (данная услуга является платной, ее стоимость варьируется в зависимости от региона).
Рассмотрение запроса осуществляется в течение нескольких дней. Если товарный вид не был утрачен, заявка будет рассмотрена не более чем за три дня. При наличии дефектов или неисправностей на рассмотрение запроса уходит до пяти дней. Необходимо прикрепить к заявке фото товара и подробно описать причину возврата (не подошел фасон, не устроила расцветка и т.д.). Если не сделать этого, срок рассмотрения может значительно увеличиться.
В случае положительного решения денежные средства возвращаются на баланс банковской карты с которой осуществлялась оплата или лицевой счет в ЛК. Деньги зачисляются не поздней чем через 5-7 рабочих дней с момента поступления товара по адресу местонахождения склада. Если покупатель оплачивал товар в ПВЗ, он может получить деньги посетив тот же самый пункт и предъявив работнику удостоверяющий личность документ.
Заключение
Склад Казань – один из крупнейших транзитных сортировочных центров Вайлдберриз. Он работает только с поставщиками и не обслуживает клиентов. Для того чтобы отгрузить товар нужно предварительно оформить пропуск в личном кабинете на сайте wildberries.ru.
