Алексин склад Вайлдберриз: где это находится, адрес

Летом 2022 года сеть сортировочных центров Вайлдберриз пополнилась новым складским комплексом «Алексин», расположенным в непосредственной близости от города Тула. Что это за сортировочный центр, где он находится и каковы особенности его работы – рассмотрим в нашей статье.

Местоположение и особенности работы склада Алексин

Склад Алексин находится по адресу: Россия, Тульская область, Деревня Кострово, улица Героя СССР Полякова, п.я. 26. Для того, чтобы найти сортировочный центр Алексин на карте, нужно указать в любом удобном навигаторе географические координаты: 54.437239, 37.464906.

Строительство сортировочного центра Алексин началось в четвертом квартале 2021 г., а запуск распределительного центра произошел летом в 2022 г. Общая площадь центра составляет 300 тыс. кв. м. Зона покрытия: Вся Россия и СНГ.

СЦ Алексин один из крупнейших логистических хабов компании Wildberries, где осуществляется сортировка, хранение и отправка товаров покупателям. Сортировочный центр работает в круглосуточном режиме без выходных. На складе работает почти 15 000 человек

Почему долго задерживается посылка?

Обычно заказы Wildberries доставляются вовремя. Чаще всего товар приходит уже через пару суток. В крупных городах он может прибыть в ПВЗ уже на следующий день, но бывают и исключения.

Допустим приложение показывает «Принят, Алексин» и никуда далее заказ не движется. Такая ситуация может возникнуть в загруженные дни, перед праздниками, во время больших распродаж. В некоторых случаях задержка может происходить из-за человеческого фактора либо по причине технического сбоя.

Статусы на Wildberries позволяют примерно понимать, на каком этапе сборки, сортировки и доставки находится покупка. С их помощью можно узнать время поступления заказа в ПВЗ. Реальные сроки доставки могут отличаться. Если товар находится в СЦ Алексин более 5-7 дней, можно создать обращение в приложении либо отправить соответствующее письмо на е-мейл: sales@wildberries.ru.Также можно написать менеджерам в социальные сети Facebook и VKontakte.

Как отменить заказ в случае длительной задержки

Если задержка товара составляет более 7 дней, тогда в личном кабинете должна появится специальная кнопка, через которую можно просто отказаться от сделанного заказа. Алгоритм действий следующий:

1. Зайти в приложение
2. Нажать на заказ, который задержался.
3. На карточке справа, нажать на «три точки»».
4. Подтвердите действие во всплывающем окне, и заказ будет отменен.

Статус заказа изменится, и появится надпись «Закрыт», а в личный кабинет поступит уведомление о подтверждении отмены. Денежные средства в полном объеме должны вернуться в течение нескольких минут. Но иногда возврат средств занимает до 5 дней. Так как доставки не было, удержаний за позиции из суммы оплаты не будет.

Отзывы покупателей

Регулярно делаю покупки на Вайлдберриз. Еще несколько месяцев назад задержек с получением практически не возникало, однако сейчас все чаще сталкиваюсь с зависанием посылок в сортировочном центре Алексин.

Наталья, Калуга

Уже третий заказ пропал на складе Алексин 4, это просто Бермудский треугольник какой-то. Связалась с поддержкой WB, но результата никакого нет, пишут ждите. Так работать нельзя!

Марина, Тула

Перед Новым Годом искала подарки для близких. 25.12.2022 нашла подходящий товар на сайте Wildberries. Заказывала 2 товара, один пришёл, а второй завис на СЦ Алексин. У меня такое впервые, раньше все приходило во время. К сожалению дочка осталась без подарка.

Елена, Тверь

Заключение

Сортировочный центр Алексин находится в Тульской области, д. Кострово. Если посылка застряла на складе более 7 дней, то заказ можно отменить и вернуть деньги. По всем вопросам связанным с доставкой можно обратится по указанным выше контактам. Специалисты службы поддержки проконсультируют и предоставят развернутые ответы.