Каждому клиенту маркетплейса Вайлдберриз предоставляется возможность отслеживания своих посылок на пути от склада до пункта выдачи заказов. Многих пользователей интересует вопрос где находится сортировочный центр Дача 3 и через какой промежуток времени товар окажется в городе покупателя. Ответы на эти вопросы можно найти в этой статье.
Где находится СЦ Дача 3 Wildberries
Маркетплейс Вайлдберриз постоянно расширяет свою логистическую сеть начиная от складов и пунктов выдачи заказов и заканчивая крупными сортировочными центрами. Летом 2022 года компания запустила два новых СЦ. Один из них открылся в Котельниках (Московская область).
Сортировочный центр «Дача 3» находится по адресу: мкр-н Белая Дача, Яничкин проезд, дом 3, 60-е ворота. Он принимает, сортирует и отгружает товары покупателям. Принимаемые грузы ограничены объемом в одну палету. Зона покрытия СЦ– большая часть Российской Федерации и страны ближнего зарубежья.
Особенности работы СЦ
Сортировочный центр Дача 3 работает круглосуточно без выходных дней и перерывов. Поставщики должны заранее оформлять пропуска через личный кабинет на сайте wildberries.ru. Работники контрольно-пропускного пункта вносят номерные знаки автомобиля в базу данных, после чего его водитель получает место в электронной очереди и номер ворот для отгрузки товаров. Если по каким-то причинам охрана не пропускает на территорию сортировочного центра Дача 3, нужно оформить повторную заявку:
- Авторизоваться в учетной записи на сайте wildberries.ru.
- В разделе продаж со склада выбрать «План поставок».
- В подразделе всех поставок выбрать ту которая должна быть отгружена на склад.
- Нажать на кнопку «Заказать пропуск».
- Добавить информацию о транспортном средстве и его водителе.
Номерные знаки транспортного средства должны быть чистыми для того чтобы сканеры распознали их и водитель получил допуск на территорию сортировочного центра.
Почему товары попадают в сортировочные центры
Благодаря сортировочным центрам значительно удешевляется доставка посылок и снижается вероятность их утери по пути следования в пункты выдачи заказов. С помощью промежуточных узлов компания Wildberries повышает эффективность учета товаров что позволяет сократить срок доставки. Сортировочные центры не предназначены для продолжительного хранения продукции. В большинстве случаев она находится на территории СЦ Дача 3 не более нескольких дней. После занесения в базу данных, переупаковки и отгрузки посылки отправляются в города покупателей.
Для получения информации о текущей дислокации своей посылки нужно узнать ее статус. После оформления заказа товар получает статус «На сборке продавцом». Когда посылка укомплектовывается и отгружается ее статус меняется на «Отгружено по данным продавца». При поступлении в сортировочный центр пользователь может наблюдать в личном кабинете уведомление «Отсортирован, Дача 3». После того как посылка выходит из СЦ и отправляется в пункт выдачи заказов в ЛК появляется информация о дате прибытия товара.
Что делать, если посылка долго находится на складе
Если товар находится на СЦ Дача 3 от одного до двух дней, не нужно паниковать и пытаться выяснить причину задержки. На учет, сортировку и отгрузку посылки обычно уходит до 48 часов. Если статус заказа не меняется на протяжении шести-семи и более дней, для получения информации о местонахождении своего товара можно обратиться в службу поддержки маркетплейса по телефону 8-800-1007505 или через электронную почту sales@wildberries.ru. Нужно предоставить техподдержке дату и номер заказа и дождаться ответа. В случае продолжительной задержки покупатель имеет право отменить заказ и вернуть денежные средства.
Стоит учитывать, что во время крупных распродаж и перед праздниками скорость обработки посылок снижается в связи с высокой нагрузкой на мощности сортировочного центра. Отправление может потеряться на складе или зависнуть из-за выхода из строя распределительной линии или человеческого фактора (ошибки работника СЦ либо кражи). Однако, как утверждают отзывы постоянных клиентов Wildberries, логистика маркетплейса налажена на высоком уровне и задержки бывают очень редко.
Отзывы
В личном кабинете на сайте Wildberries указано, что товар будет доставлен с 14-го по 15-е число. Сегодня уже 17-е, а заказ все еще на складе Дача 3, хотя мой город находится в полутора часах езды от Котельников. Причину задержки установить не удалось. Служба поддержки никакой полезной информации предоставить не может.
Карина, Московская область
Второй раз посылка зависает в сортировочном центре Дача 3. Раньше все приходило без опозданий. Может быть причина – в том, что этот СЦ открылся недавно и еще не начал работать в полную силу.
Валентина, Обнинск
Заключение
Сортировочный центр Дача 3 расположен в городе Котельники. В его задачи входит прием, сортировка и отгрузка товаров которые отправляются по разным направлениям. Средняя продолжительность нахождения посылки в СЦ составляет 48 часов. Если время пребывания отправления на складе превышает 5-6 дней можно обратиться в службу поддержки Вайлдберриз, сообщить номер и дату заказа и получить информацию о его текущем местонахождении. Покупатель имеет право оформить отказ от товара через личный кабинет или мобильное приложение.
Ужас какой 17 ноября прибыл на дачу 3 сегодня 21 ноября и заказ все еще там. Это что за безобразие?! У меня 6 позиций и все застряли на даче 3! Позорище! Прошу срочно принять меры.